◆ 오늘부터는 직무 분석에 대해 알아보도록 하겠다. 직업 심리 검사에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[직업 심리학] 직업 심리 검사⑧(성격 검사, 직상 기출, 성격의 5요인, MMPI 미네소타 다면적 인
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 직업 심리 검사에 대해 알아보도록 하겠다. 직업 흥미 검사, 쿠더, 스트롱, 홀랜드 검사, 직업 선호도, 진로 성숙도 검사 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참
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1. 직무 분석의 개념
(1) 의의 :
① 직무 분석이란 직무 관련 정보를 수집하는 절차로, 어떤 직무의 현재 내용을 조직적 · 과학적으로 체계화하여 인적 자원 관리에 필요한 직무 정보를 제공하는 작업이다. 분석적인 방법에 의해 직무의 내용을 한정 짓는 요인을 서술하여 이를 조직적으로 제시 · 기록한다.
② 제 1차 세계 대전 때 전쟁 수행에 필요한 물자를 생산할 숙련 기능공을 양성하기 위한 훈련 프로그램이 개발된 것을 계기로, 테일러(F. W. Taylor)의 시간 연구와 동작 연구, 이른바 '과학적 관리법(scientific management)'의 영향을 받았다.
프레더릭 윈즐로 테일러 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. 프레더릭 윈즐로 테일러 프레데릭 윈즐로 테일러(Frederick Winslow Taylor, 1856년 3월 20일 ~ 1915년 3월 21일)는 미국의 기계공학자, 경영학자, 산업공학자, 골프 선수,
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과학적 관리법 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. talor system 과학적 관리법(scientific management) 또는 과학적 경영이란 창안자인 프레더릭 윈즐로 테일러의 이름을 따 테일러리즘(Taylorism)이라고 불리며, 20세기 초부
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③ 이는 어떤 직무를 구성하고 있는 업무의 내용과 직무를 수행하기 위하여 담당자에게 요구되는 경험 · 자질 · 기능 · 지식 · 능력 등을 파악하여, 어떤 직무가 타 직무와 구별되는 요인을 명확하게 밝혀 기술함으로써 인적 자원 관리를 효율적으로 수행하는 것이다.
④ 직무 분석은 어떤 직무의 내용 또는 요구 조건을 사실적인 자료를 기초로 정리 · 분석하여 개별 직무의 성질에 따라 적합한 인력을 조직 내에서 유효하게 확보 · 육성 · 활용하는 기술이다.
⑤ 직무 수행을 하는 사람의 지식, 기술 및 능력이 명시되어야 하지만, 전문가적 직무 수행의 요구 조건이 명시될 필요는 없다.
⑥ 직무 분석을 할 때 직무에 관한 정보를 얻는 가장 중요한 출처는 주제 관련 전문가(Subject Matter Expert, SME)이다.
(2) 관련 용어 :
① 작업 요소(요소 작업, Task Element) :
어떤 직무와 관련된 동작, 움직임, 정신적 과정 등 더는 나누어질 수 없는 최소 단위 작업을 말한다.
② 일(과업, 과제, 작업, Task) :
㉮ 하나 또는 그 이상의 요소 작업이 하나의 일을 구성한다.
㉯ 어떤 특징의 목적을 달성하기 위해서 하는 신체적 · 정신적 노력을 일이라 한다(직무 분석의 가장 작은 단위).
㉰ 하나의 임무를 수행하는 데 논리적으로 구획되어지는 독립된 일정량의 작업이며, 시작과 끝이 분명하다.
㉱ 가르칠 만한 내용이 있고, 작업을 마치고 났을 때 평가할 만한 내용과 성취 수준, 측정 기준이 있다.
✅ 예 : 워드프로세서를 조작하는 것, 화물 자동차를 운전하는 것, 주유기에 주유하기 등
③ 직위 :
㉮ 몇 가지의 일을 모으면 한 사람 또는 한 사람 이상의 작업자가 필요하게 된다. 이 한 사람의 작업자에게 할당된 일의 집단을 '직위'라고 한다(즉, 한 사람에게 부가된 직무와 책임).
㉯ 직위란 한 사람에게 할당된 일의 총체이므로 작업자의 수만큼 직위의 수가 존재한다.
✅ 예 : 사무실에서 4명의 전산 입력원이 타자를 하고 있다면 4개의 '전산 입력원'이라는 직위가 있다.
④ 직무(Job) :
㉮ 여러 직위 가운데서 주요한 일이나 특징적인 일이 대체로 같은 한 무리의 직위라고 할 수 있다.
㉯ 위에서 말했듯 4개의 전산 입력원이라는 직위는 그 조직 속에서 전산 입력원이라는 1개의 직무를 구성하고 있다. 그러므로 직무 수는 직위 수와 같거나 직위 수보다 적다.
㉰ 직책은 직무와 유사한 개념이나 책임만을 나타낼 때 사용한다(부장, 차장, 사원 등).
㉱ 직무란 생산 활동에 종사하는 개별 종사자에 의하여 계속적으로 수행되었거나 수행되도록 설정, 교육, 훈련된 업무로 직업 분류의 가장 기본적인 개념이다.
✅ 예 : 어느 상점에 배달원 3명, 판매원 2명, 회계원 1명이 일하고 있을 때 직무는 모두 3개이다(배달 직무 + 판매 직무 + 회계 직무).
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(3) 직무 분석의 원칙 :
① 직무를 정확하고 완전하게 파악한다.
② 직무에 포함되어 있는 과제들에 대해 완전하고 정확하게 기록한다.
③ 직무 수행을 위해 작업자에게 요구되는 요건을 명시한다.
(4) 직무 분석 자료의 특성 :
① 가장 최신의 정보를 반영한다.
② 가공하지 않은 원상태의 정보이어야 한다. 즉, 사실 그대로를 나타내야 한다.
③ 논리적으로 체계화되어야 한다.
④ 여러 가지 목적으로 활용될 수 있어야 한다.
✅ 직위 분석 질문지(Position Analysis Questionnaire, PAQ) :
- 작업자 중심 직무 분석의 대표적인 예로, 표준화된 분석 도구이다.
- 직무 수행에 요구되는 인간의 특징들을 기술하는 데 사용되는 194개의 문항(작업자 활동과 관련된 187개 항목과 임금 관련 7개 항목)으로 구성되어 있다.
- 6가지 주요 범주(정보 입력, 정신 과정, 작업 결과, 타인들과의 관계, 직무 맥락, 직무 요건)로 평정한다.
- 각 직무 마다 어느 정도 수준의 인간적인 능력이나 기술들이 요구되는지를 양적으로 알려 준다.
(5) 직무 분석의 절차 :
직무 분석의 절차는 '직무 분석 목적의 결정 → 배경 정보의 수집 → 직무 분석의 수집 → 직무 정보의 검토 → 직무 기술서 및 직무 명세서의 작성' 순이다.
(6) 직무 분석의 단계 :
① 직업 분석 :
㉮ 채용, 임금 결정, 조직 관리 등을 목적으로 직업 행렬표를 작성하여 인력의 과부족과 분석 대상 직업들을 상호 관련을 분석한다.
㉯ 채용하는 직업이 요구하는 연령, 성, 교육과 훈련 경험, 정신적 · 신체적 특징, 채용 후의 책임과 권한 등을 명시한 직업 명세서를 작성해야 한다.
② 직무 분석 :
㉮ 직무 기술과 작업들을 열거한 작업 알림표를 기술하기 위해 직무 명세서를 작성한다.
㉯ 직무 명세서를 토대로 각 작업마다 작업 명세서를 작성하는데, 작업 명세서에는 작업 요소, 작업 표준, 작업 조건, 사용하는 기계 및 공구, 재료, 전문 지식, 일반 지식, 안전 등에 관한 사항으로 구성된다.
(7) 직무 분석의 목적 :
직무 분석은 모집 및 선발, 교육 및 훈련, 인사 고과, 직무 평가, 직무 설계, 채용 · 배치 · 배치 전환 · 승진 등 인사 관리, 정원 관리, 안전 관리, 작업 관리, 작업 조건 개선, 작업 방법 · 작업 공정의 개선, 조직 합리화, 직업 상담, 직업 소개 등 다양한 목적으로 활용되고 있다.
(8) 직무 분석 정보의 용도 :
① 직무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 속성을 알게 해준다.
② 서로 다른 직위들을 직무로 묶어 상위의 직무군을 형성하기 위한 기초 자료로 사용한다.
③ 조직 내에서 직무들의 절대적인 가치를 평가하고 임금 수준을 결정하도록 해준다.
④ 직무 수행에 필요한 교육의 내용을 결정하는 데 사용한다.
■ 다음 시간에 계속, 직무 분석 이론에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [직업 심리학], 직무 분석 이론
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