◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 직무 분석 이론에 대해 알아보도록 하겠다. 최초 분석법, 결정적 사건법, 비교 확인법, 데이컴법 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[직업 심리학] 직무 분석 이론②(최초 분석법, 관찰, 면접, 체험, 설문지, 작업 일지, 녹화, 결정
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 직무 분석 이론에 대해 알아보도록 하겠다. 작업 요소, 일, 직위, 직무 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2024.06.25 - [직업 상담, 직업
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(3) 직무 기술서와 직무 명세서 :
① 직무 기술서(job descriptions) :
㉮ 의의 :
- 직무 기술서는 직무 분석의 결과에 의거하여 ⓐ직무 수행과 관련된 과업 및 직무 행동을 일정한 양식에 기술한 문서, ⓑ또는 분석의 대상이 되는 직무에서 어떤 활동이나 과제가 이루어지는지 등의, 이른바 '작업 조건'을 기술한 것을 말한다.
- 직무 기술서를 기초로 하여 직무 명세서가 이루어지기 때문에, 객관적이고 정확한 평가가 이루어지기 위해서는 정확성이 절실하게 요구된다.
- 따라서 직무 기술서를 통하여 작업 전체의 흐름 파악이 가능하다.
㉯ 직무 기술서에 포함되는 정보 :
- 직무명 :
조직 내에서 기록을 쉽게 하기 위해 직무의 이름을 적는다.
- 직무 활동과 절차 :
수행되는 과제에 대한 기술과 사용되는 도구, 작동하는 기계, 다른 작업자와의 공식적인 상호 작용, 그리고 관리를 하거나 받는 정도이다.
- 작업 조건과 물리적 환경 :
작업장의 온도, 조명, 소음 수준, 실내 · 외 수준, 작업 자세, 위험한 상황 등
- 사회적 환경 :
작업 집단에 있는 사람들의 수행에 관한 정보와 직무를 수행하는데 필요한 대인간 상호 작용의 양 등
- 고용의 조건 :
작업 시간, 임금 구조, 임금 지급 방식, 보너스, 공식적 조직 내에서의 직무의 위치, 승진이나 전직의 기회 등
㉰ 직무 기술서의 일반적 요건 :
- 명확성 :
직무를 잘 모르는 사람도 쉽게 윤곽을 알 수 있도록 작성되어야 한다.
- 간결성 :
간결한 용어로 기술되어야 한다.
- 완전성 :
직무에 관한 모든 중요한 정보가 빠짐없이 포함되어야 한다.
- 일관성 :
상호 모순된 진술 또는 의미가 정리되어야 하며, 일관성 있게 기술되어야 한다.
㉱ 직무 기술서 작성 시 주의 사항 :
- 항상 현재형의 시제를 사용하여야 한다.
- 과제를 수행하는 사람은 작업자이므로 능동형의 문장을 사용하여야 한다.
- 가급적 간결하고 직접적인 문제를 사용하여야 한다.
- 구체적인 행위를 나타내는 동사를 사용하여 과제를 기술하여야 한다.
- 가급적 수량을 나타내는 용어를 사용하여야 한다.
- 은어나 속어 등의 비일상적인 용어는 배제하고, 직무 현직자들에게 친숙한 용어를 사용하여야 한다.
직무기술서
직무분석의 결과 직무의 능률적인 수행을 위하여 직무의 성격, 요구되는 개인의 자질 등 중요한 사항을 기록한 문서. 인사관리의 기초가 되는 것으로서 직무의 분류, 직무평가와 함께 직무분석
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② 직무 명세서(job specification, 작업자 명세서) :
㉮ 의의 :
- 직무 명세서는 직무 수행에 필요한 종업원의 행동, 기능, 능력, 지식 등을 일정한 양식에 기록한 문서로, 직무에 요구되는 인적 요건을 기술한 것이다.
- 직무를 수행하는 데 요구되는 작업자의 지식, 기술, 능력, 경험에 관한 인적 요건을 알려 주기 때문에 선발이나 교육과 같은 인적 자원 관리에 활용된다.
- 직무 명세서는 직무 기술서를 기초로 하여 작성한다.
㉯ 성격 :
- 직무 명세서는 직무 기술서에서 유추될 수 있으며, 직접 직무 분석의 결과에 의하여 작성되기도 한다.
- 직무 명세서는 직무의 인적 요건에 초점을 둔 것으로, 직무 기술서에서의 과업 기술에서 인적 요건을 이끌어 내는 것이 보다 유용성이 높다고 할 수 있다.
- 직무 명세서는 물적 환경, 과업과 책임, 고용 요건 등에 대하여 기술하는 것이 아니라, 직무 수행에 필요한 인적 특성을 결정하는 것에 목표를 두고 있다.
㉰ 직무 명세서에 포함되는 정보 :
- 성별, 연령
- 육체적 조건, 정신적 조건
- 재능 정도, 성격, 흥미
- 능력, 지식, 경험, 기술(기능) 등
2. 직무 평가
(1) 직무 평가의 의의 :
① 직무 평가는 직무 분석을 통해 작성된 직무 명세서에 의해 기업 내의 각종 직무의 숙련, 노력 · 책임의 정도, 직무 수행의 난이도 등을 비교 · 평가함으로써 각종 직무 간의 상대적인 가치를 결정하는 작업이다.
② 직무의 상대적 가치를 결정하므로 직무 분석과 달리 직무에 대한 가치 판단을 할 수 없다.
③ 각 직무가 지니는 스킬(Skill, 기량, 기술), 책임, 노력 및 작업 환경 등 요소들의 정도가 높으면 높을수록 상대적 가치가 크다고 할 수 있다.
④ 직무 평가 방법들 간의 차이는 조직 성공 기여도, 노력 정도, 작업 조건 등 주로 비교 과정에 어떠한 준거를 사용하는지에 달려 있다.
⑤ 대체로 임금 수준을 결정하기 위해 사용하는 방법으로, 직무 간의 내용과 성질에 따라 임금 형평성을 결정할 수 있다.
⑥ 국내 기업에서 실시하고 있는 임금 성과급제 또는 연봉제 실시와 관련하여, 공정하고 객관적인 임금 수준을 결정하기 위해서 직장 내 여러 직무들 각각이 조직효율성에 기여하는 상대적 가치를 판단하는 것을 의미한다.
(2) 직무 평가의 방법 :
① 서열법(Ranking method) :
㉮ 직무의 상대적 가치에 기초를 두고 각 직무의 중요도와 장점에 따라 순서를 정하는 것으로, 질적 평가 방법(비양적 평가 방법)이다.
㉯ 각 직무 등급을 신속하게 매길 수 있지만 직무 평가에 대한 보편적 지침이 없고, 직무의 수가 많으며 내용이 복잡할 경우에는 실효성이 없다.
② 분류법(Job classification) :
㉮ 서열법에서 좀 더 발전한 방법으로 직무를 등급으로 분류하여 표현하는 것이며, 질적 평가 방법(비양적 평가 방법)이다.
㉯ 사전에 만들어 놓은 모든 등급에 각 직무를 맞추어 놓은 평가 방법으로, 등급을 결정하는 데 일반성을 지닌 개념을 사용하여 해석의 논란을 가져올 수 있으나 직무 내용이 충분히 표준화되어 있지 않은 직무의 경우에도 비교적 용이하게 평가할 수 있다.
③ 점수법(Point (rating) method) :
㉮ 직무 상호 간의 여러 가지 요소를 뽑아내어 각 요소의 중요도에 따라 점수를 산정하고 총점수를 구해 직무 평가를 실시하는 것으로, 양적 평가 방법에 해당한다 → 대규모 조직의 직무 평가에 활용하기 쉽다.
㉯ 직무 평가 과정에서 평가자들의 객관적 판단이 요구된다.
㉰ 임금 수준에 맞는 정교한 임금 체계 설정을 할 수 있다.
㉱ 고려되는 요인은 기술이 요구되는 정도(숙련도), 정신적 및 육체적 노력의 정도, 책임, 작업 조건이다.
④ 요소 비교법(Factor-comparison method) :
㉮ 여러 가지 요소를 뽑아 내어 각 요소의 척도에 따라 직무를 평가하는 방법(양적 평가 방법)으로, 기업의 특수 직무에 적합하다.
㉯ 유사 직무 간 비교가 가능하고 평가 기준의 설정으로 평가가 용이하나 대표 직무를 정확하게 평가하기가 어려우며, 가치 척도에 편견 개입 가능성이 있다.
| ✅ 직무 평가의 방법 | |
| ✔질적 평가 방법(비양적 평가 방법) | ✔양적 평가 방법 |
| 서열법, 분류법 | 점수법, 요소 비교법 |
■ 지금까지 총 3회에 걸쳐서, 직무 분석 이론에 대해 알아보았다.
* 출처 및 참조 : [직업 심리학], 직무 분석 이론
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