✔[직업 심리학] 작업 동기와 직무 만족②(직상 기출, 직업 상담사, 데시의 내재적 외재적 동기 이론, 허즈버그 동기 위생 이론, XY이론, 호손 효과, 연구, 매슬로우 욕구 위계 이론)

 

 

 

 

 

 

◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 작업 동기와 직무 만족에 대해서 알아보도록 하겠다.

 

2024.05.27 - [직업 상담, 직업 심리] - ✔[직업 심리학] 작업 동기와 직무 만족①(직상 기출, 직업 상담사, 아담스 공정성 이론, 브룸 기대 이론, 로크 목표 설정 이론, 강화 이론, 직무 만족의 결정 5요인, 직무 기술 지표 JDI)

✔[직업 심리학] 작업 동기와 직무 만족①(직상 기출, 직업 상담사, 아담스 공정성 이론, 브룸 기

 

 

 

 

6. 데시(Deci)의 내재적-외재적 동기 이론

 

 

「내재적-외재적 동기 이론, 또는 '자기결정성 이론(Self-determination theory, SDT)'은 에드워드 데시(Edward Deci, 1942 ~)와 리차드 라이언(Richard Ryan, 1953 ~)이 1975년 개인들이 어떤 활동을 내재적인 이유와 외재적인 이유에 의해 참여하게 되었을 때 발생하는 결과는 전혀 다른 결과가 나타남을 바탕으로 수립한 이론을 말한다」.

 

* 출처 : [위키 백과], 자기결정성 이론

 

 

 

Edward L. Deci - Wikipedia

 

 

 

Richard M. Ryan - Wikipedia

 

 

 

(1) 내재적 동기(Intrinsic Motivation) : 

 

① 내재적 동기란 외부에서 주어지는 보상에 따라 자신의 행동을 선택하고 행하는 것이 아니라 행동 그 자체에 대한 즐거움을 찾기 위해 행동하는 것을 말한다.

 

② 다시 말해, 외부 자극에 조종되지 않고 스스로 행동하려는 욕구를 의미한다. 

 

 

💬 즉, 내재적으로 동기화된 사람들은 일이나 행동에 대한 호기심, 흥미, 자기표현, 도전욕구 등을 충족하기 위하여 행동한다.

따라서 내재적 동기는 학생의 자기주도학습, 스포츠 선수의 잠재력 발휘, 직업에 대한 만족감 등을 위해서 무엇보다 필요한 요인이다.

 

* 출처 : [네이버 지식백과] 내재적 동기

 [intrinsic motivation, 內在的動機]

(상담학 사전, 2016. 01. 15., 김춘경, 이수연, 이윤주, 정종진, 최웅용)

 

 

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(2) 외재적 동기(Extrinsic Motivation): 

 

① 외재적 동기란 외부에서 주어지는 보상, 즉 개인이 속한 (회사 등의) 조직, 작업 집단, 상사, 직장 동료, 배우자 또는 친구 등의 승진, 칭찬, 인정, 처벌에 따라 행동하려는 것을 말한다.

 

② 다시 말해 외부의 사람의 조종으로 인한 외부인의 만족을 위한 동기라고 할 수 있다. 

 

 

(3) 데시와 라이언에 따르면 사람들은 내재적 동기와 외재적 동기 모두에 의해 영향을 받는다고 하였다. 

 

(4) 사람들은 외적 보상보다는 즐거움 때문에 일을 하며, 처벌이나 보상에 의해 어떤 행동을 하도록 만들어진다면 행동에 대한 통제감을 상실한다고 주장하였다.

 

(5) 예를 들어 어떤 일을 하는 것에 대해 돈과 같은 외적인 보상만 주게 되면, 근로자들은 직무를 수행할 때 원래 가지고 있던 내재적 동기가 약화된다고 보았다.

 

 

 

자기결정성 이론 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전

 

 

 

2022.12.20 - [이야기가 있는 정원, 동기와 정서] - ✔동기의 종류⑥(인지 평가 이론, 에드워드 데시, 유능성, 자율성, 통제적, 정보적 측면, 과잉 정당화 효과, 칭찬, 경쟁, 외재 동기의 유형, 무동기, 외재, 내재 동기)

✔동기의 종류⑥(인지 평가 이론, 에드워드 데시, 유능성, 자율성, 통제적, 정보적 측면, 과잉 정

 

 

 

7. 허즈버그(Herzberg)의 2요인(동기 - 위생) 이론

 

 

동기 위생 이론(Motivation-hygiene theory)은 개인이 수행하는 직무 상황에서 만족을 주는 요인과 불만족을 주는 요인이 무엇인지 알아내어, 개인을 동기화시켜 성과를 올리기 위해서는 어떻게 해야 하는지에 대해 제시해 주는 이론이다. 

 

 

(1) 동기 요인(직무) :

 

① 일에 만족을 주는 동기 요인은 근로자가 하는 일 그 자체와 관련된 요인으로, 성취감, (동료나 상사의)인정, 자아실현 등이다. 

 

② 이 요인은 작업자가 가장 높은 수준의 성과를 얻도록 자극한다고 하였다.

 

③ 동기 요인이 충족되지 않아도 불만족은 생기지 않지만, 이 요인을 좋게 하면 일에 대하여 만족하게 되어 직무 성과를 올린다. 즉, 직무 만족과 관련된 직접적인 요인이 된다. 

 

 

(2) 위생 요인(환경) : 

 

① 일에 불만족을 주는 위생 요인은 일과 관련된 환경 요인으로 임금, 작업 조건, 동료 간의 관계 등이다. 

 

② 이러한 낮은 수준의 욕구를 만족하지 못하면 직무 불만족이 생긴다.

 

③ 위생 요건을 좋게 하는 것은 불만족을 감소시킬 수는 있으나, 만족감을 산출할 힘을 가지고 있지는 못하다.

 

 

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동기-위생 이론 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전

 

 

 

8. 맥그리거(Mcgregor)의 X이론과 Y이론

 

 

(1) X이론 :

 

인간은 본래 게으르고 일하기 싫어하며, 어떤 일에 대해 책임을 지려고 하지 않고 남으로부터 지시받기를 원하며, 무엇보다도 안전성을 추구한다고 가정한다.

 

 

(2) Y이론 :

 

인간은 본성이 게으르거나 일을 하기 싫어하는 것이 아니기 때문에, 적절하게 동기만 된다면 자신이 할 일에 대해 자율적이고 창의적으로 행동하게 된다고 가정한다.

 

즉, Y이론에 따르면 타인으로부터의 지나친 간섭이나 통제는 오히려 인간의 동기를 저하시키는 결과를 초래할 수 있다고 본다.

 

 

 

X-Y 이론 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전

 

 

 

9. 호손 연구(Hawthorne effect, observer effect)

 

 

(1) 호손 연구, 또는 호손 효과는 미국의 웨스턴 전기 회사의 호손 공장에서 1924년 11월부터 1932년 5월까지 메이요(Elton Mayo)에 의해 여성 종업원을 대상으로 실시한 현장 연구를 말한다.

 

(2) 이는 산업 심리학 연구로 유명하며, 근로자들이 최고의 작업 능률을 올릴 수 있는 작업 환경에 관한 실험으로서 감독자와의 우호적 협력 관계, 종업원과 관리자 사이의 일체감, 책임감, 감독 방식, 의욕, 인간관계 등의 사회적 환경이 작업 능률에 영향을 미친다는 것을 발견하였다.

 

 

 

호손 효과 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전

 

 

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10. 매슬로우의 욕구 위계 이론

 

 

아마도 동기 이론 중 가장 유명할 매슬로우의 욕구 위계 이론에 대해서는 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 

 

 

2021.05.09 - [이야기가 있는 정원, 성격심리] - ✔매슬로우의 욕구위계이론①(자기실현, 자아실현이론, 인본주의, 인간주의, 현상학적 장, 왓슨의 행동주의, 유기체 이론, 실존주의, 게슈탈트, 성격심리학)

✔매슬로우의 욕구위계이론①(자기실현, 자아실현이론, 인본주의, 인간주의, 현상학적 장, 왓슨

 

 

 

■ 지금까지 총 2회에 걸쳐서, 작업 동기와 직무 만족에 대해 알아보았다.

 

* 출처 및 참조 : [직업 심리학], 직업 선택 이론