✔[직업 심리학] 작업 동기와 직무 만족①(직상 기출, 직업 상담사, 아담스 공정성 이론, 브룸 기대 이론, 로크 목표 설정 이론, 강화 이론, 직무 만족의 결정 5요인, 직무 기술 지표 JDI)

 

 

 

 

 

◆ 오늘부터는 작업 동기와 직무 만족에 대해서 알아보도록 하겠다. 1990년대 이후부터 주목받았던 새로운 진로 발달 이론에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.

 

2024.05.24 - [직업 상담, 직업 심리] - ✔[직업 심리학] 직업 선택 이론⑪(새로운 진로 발달 이론, 90년대 이후, 인지적 정보 처리,가치 중심 진로 접근, 반두라 자기효능감, 사회인지적 진로 이론, 직상 기출, 직업 상담사)

✔[직업 심리학] 직업 선택 이론⑪(새로운 진로 발달 이론, 90년대 이후, 인지적 정보 처리,가치

 

 

 

1. 개요

 

 

(1) 작업 동기(Work Motivation)는 직무상에 발생되는 행동에 대한 것으로, 목표에 맞게 행동을 야기하는 역동적인 힘을 말한다. 

 

(2) 직무 만족(Job Satisfaction)은 직무에 대한 감정, 대상에 대한 호오(好惡, 좋아하고 싫어함)의 쾌락적 반응이다.

 

💬 직무 만족에 대한 관심은 생산성 향상에 관심을 가진 학자들로부터 시작되었으며, 직무 만족이 수행을 촉진할 것이라는 가정 하에 직무 만족에 영향을 주는 선행 요인과 직무 만족의 효과에 대한 연구가 중심을 이루고 있다.

직무 만족에 대한 정의는 매우 광범위해서 단일 개념으로 사용하기에 어려움이 있지만 일반적으로 학자들은 직무 만족을 크게 정서적 직무 만족과 인지적 직무 만족으로 구분한다.

* 출처 : [네이버 지식백과] 직무 만족 [job satisfaction]

(심리학용어사전, 2014. 4.)

 

 

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(3) 정서적 직무 만족과 인지적 직무 만족 : 

 

① 정서적 직무 만족 :

 

정서적 직무 만족은 개인들이 자신의 전반적인 직무에 대해 느끼는 긍정적 정서를 말한다.

 

② 인지적 직무 만족 :

 

임금, 복지, 근무 시간 및 기타 직무와 관련된 특정 요인에 대한 개인의 만족도를 뜻하며, 인지적 평가과정을 거치는 것으로 볼 수 있다. 

 

 

(4) 직무 만족의 여러 측면을 측정할 수 있는 도구인 직무 기술 지표(Job Descriptive Index, JDI)를 개발한 스미스(Smith)는 직무 만족의 결정 5요인으로 '임금, 감독, 작업, 승진, 동료와의 관계'를 제시하였다. 

 

 

 

2. 아담스(Adams)의 형평성(공정성) 이론(equity theory)

 

 

(1) 어떤 조직에서 한 개인이 얼마나 동기화가 많이 되느냐 하는 것은 타인들이 기울이는 노력의 정도와 자신이 기울이는 노력의 정도에 대한 비교를 통해 결정된다고 한다. 

 

(2) 개인이 자기 자신의 투입 대 산출의 비율을 동일한 작업 상황 내의 다른 사람들의 투입 대 산출  비율과 비교해서 어느 한쪽이 크거나 작으면 불공정성을 지각하고, 같으면 공정성을 지각하게 된다.

 

(3) 형평성(공정성) 이론에서 근로자는 자기의 투입과 산출의 비율을 자기와 관련 있는 타인과 비교하여 그 비율이 크거나 작다고 느낄 때 불공정을 느끼게 되며, 형평성(공정성)을 회복 또는 불골정성을 해소하기 위한 행동을 한다고 주장하였다.

 

(4) 작업 동기와 관련된 이론 중 집단의 영향을 강조하고 타인에 대한 지각을 중시하며, 행동이 활성화되고 유지되는 과정을 이해하는 데 초점을 둔 이론이다.

 

 

 

공정성이론

 

 

 

3. 브룸(Vroom)의 기대 이론(기대 - 유인가 이론, expectancy theory of Vroom)

 

 

(1) 브룸의 기대 이론은 오늘날 가장 널리 인정받고 있는 동기부여 이론으로, 동기부여의 힘을 유인성과 기대로 설명한다.

 

(2) 직무에서 열심히 일함으로써 긍정의 유인가(일종의 성과급)가 높은 성과를 얻을 확률이 높다고 지각하면 작업 동기가 높아진다는 이론이다 → 작업 동기를 노력, 성과 그리고 도구성과의 관계로 설명한 이론이다. 

 

(3) 동기부여를 위한 기대 이론은 복잡한 과정과 여러 개의 변수를 통해 의사결정 과정을 거치게 되는데, 의사 결정 과정에서 합리적 측면만이 강조되고 있다.

 

 

 

브룸의 기대이론

 

 

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4. 로크(Locke)의 목표 설정 이론(goal setting theory)

 

 

(1) 설정된 목표가 일반적일 때보다 구체적으로 설정될 때 근로자들의 직무수행이 보다 높아진다.

 

(2) 설정된 목표가 어려울수록 직무 수행의 정도는 높아진다.

 

(3) 목표를 달성하는 데 있어서 얼마만큼의 성과를 거두고 있는지에 대한 피드백을 받게 될 때 보다 높은 수준의 직무 수행을 보여 준다.

 

(4) 목표가 어려울 때 수용하기가 어려워지고, 목표 설정시에 참여하게 되면 어려운 목표라도 수용할 가능성이 높아진다.

 

 

 

목표 설정 이론

 

 

5. 강화 이론

 

 

(1) 강화 이론은 동기 이론에서 가장 오래된 이론 중 하나로, 강화인과 근로자들의 행동의 관계성이 어떻게 관련되어 있느냐에 따라 근로자들의 동기가 결정된다고 본다.

 

💬 예 : 사무직 근로자와 세일즈맨의 경우 수입(강화인)이 직무 행동에 밀접하게 관련되어 동기가 높아지는 근로자는 세일즈맨이다.

 

 

(2) 이 이론은 근로자들의 작업 동기에 대해 사람들이 일을 하는 것은 보상이 뒤따르기 때문이며, 보상이 지연되면 작업 동기가 줄어들게 되고, 간헐적인 보상을 주면 작업 동기가 계속 유지된다고 설명하고 있다. 

 

 

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■ 다음 시간에 계속, 작업 동기와 직무 만족에 대해 알아보도록 하겠다.

 

* 출처 및 참조 : [직업 심리학], 직업 선택 이론