✔[임상 심리학] 임상적 면접③(상담 치료, 반영, 주제 바꾸기, 침묵 다루기, 해석, 경청, 촉진적 반응, 경청하기, 적절한 질문, 수용과 확신의 구분, 탐색적 질문)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 임상적 면접에 대해 알아보도록 하겠다. 면접(상담의 기술), 로저스의 상담자의 기본 자세, 명료화, 직면 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.

 

2023.06.14 - [이야기가 있는 정원, 임상 심리] - ✔임상적 면접②(면접, 상담 기술, 로저스 상담자, 치료자의 기본 자세, 존중, 솔직함, 공감, 라포 형성 유지, 명료화, 직면, confrontation, 효과적인 탐색, 적절한 대답 격려하기)

✔임상적 면접②(면접, 상담 기술, 로저스 상담자, 치료자의 기본 자세, 존중, 솔직함, 공감, 라포

 

⑥ 반영(reflecting) : 

 

㉮ 반영이란 내담자가 전달하고자 하는 의사의 본질을 스스로 볼 수 있도록, 내담자의 말과 행동에서 표현되는 감정 . 생각 . 태도를 면접자(상담자, 치료자)가 다른 참신한 말로 부여하는 기술을 말한다.

 

㉯ 반영을 통해 내담자의 태도를 거울에 비추어 주듯이 보여줌으로써, 내담자의 자기 이해를 도와줄뿐만 아니라 내담자로 하여금 자기가 (상담자로부터) 이해받고 있다는 인식을 주게 된다. 

 

㉰ 즉, 면접자는 내담자가 말로 표현한 내용 자체보다는 그것의 밑바탕에 깔린 감정을 그대로 되돌려주기 위해서 노력한다.

 

㉱ 특히 내담자의 언어적 . 비언어적 이야기 사이에 주목할만한 차이가 관차로디는 상황에서는, 반영을 사용하는 데 있어 특별한 기술과 민감성이 필요하다.

 

 

반영

 

⑦ 주제 바꾸기 :

하나의 주제를 이끌거나 주제를 바꿀 시기를 결정하기 위해서는 면접자의 훈련과 민감성이 필요하다.

 

⑧ 침묵 다루기 :

면접(상담)의 과정이 억제되거나 내담자가 이야기를 계속하기를 지나치게 주저할 때 사용한다.

 

✅ 침묵 다루기의 예 :

"자신에 관해서 이야기하는 것이 매우 어려운 것 같네요. 그것에 관해 이야기해 봅시다."

"약간 당황하신 것 같군요. 지금 무슨 생각을 하고 계신가요?"

"무엇인가 말하지 않은 게 있는 것 같은데, 그것이 나에 대한 생각과 관련이 있나요?"

"면접(상담)이 잘 이루어지고 있지 않고 있는 것 같네요. 혹시 괜찮으시면 우리가 무엇을 잘못하고 있는지 말씀해 주시겠어요?"

 

 

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⑨ 해석(interpretation) : 

 

㉮ 해석은 내담자가 새로운 방식으로 자신의 문제들을 돌아볼 수 있도록 사건들의 의미를 설정해 주고, 자신의 문제를 새로운 각도에서 이해할 수 있도록 하기 위해 그의 생활 경험과 행동, 그리고 행동의 의미를 설명하는 것을 말한다.

 

㉯ 내담자에게 자신의 감정을 파악하여 그 원인을 이해하도록 함으로써, 좀 더 자유롭게 감정을 인정하고 받아들일 수 있도록 한다.

 

㉰ 해석은 내담자가 받아들일 준비가 되어 있을 때 조심스럽게 해야 하며, 내담자의 심리적인 균형을 깨뜨리지 않도록 주의하여야 한다.

 

⑩ 경청하기(listening) : 

 

㉮ 경청하기는 면접자가 관심의 초점을 내담자에게 두고 내담자의 말에 주의를 기울여서, 내담자의 생각이나 감정을 자유롭게 표현하고 자신의 방식을 탐색하여 면접에 책임감을 느끼게 하는 것을 말한다.

 

㉯ 내담자의 말과 행동을 경청하는 것은 면접을 성공으로 이끄는 주요 요인이 될 수 있다.

 

 

경청하기

 

2021.10.14 - [이야기가 있는 정원, 상담심리] - ✔상담의 반응③(적극적 경청, 경청을 방해하는 요인, 개방형 질문, 이건의 적극적 경청의 4가지 측면, 비언어적 커뮤니케이션의 유형, 소리 언어, 물체 언어, 바디랭귀지)

✔상담의 반응③(적극적 경청, 경청을 방해하는 요인, 개방형 질문, 이건의 적극적 경청의 4가지

 

 

(3) 언어적 반응 기술 : 

 

① 최소의 촉진적 반응 :

 

㉮ 내담자의 표현을 면접자가 이해하거나 동의한다는 것을 나타내는 짧은 말들을 말한다.

 

㉯ 즉, 내담자의 표현에 대해 '음', '계속하세요', '알겠어요', '좋습니다' 등으로 반응하는 것을 의미한다.

 

 

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㉰ 이것이 가치 판단을 나타내지는 않지만, 내담자에게 '내가 수용되고 있구나'하는 느낌을 줄 수 있다.

 

㉱ 다만, 이러한 촉진적 반응은 최소한이어야 하며, 너무 지나치면 내담자가 면접자를 신뢰하기 어렵다.

 

 

② 질문 :

 

㉮ 적절한 질문하기 :

 

- 예/아니오 질문 피하기

 

- 길거나, 다중적인 질문 피하기

 

- 질문은 직접적으로 하기(애매하게 돌려 말하지 않는다)

 

 

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- 몇 개의 대안이 있는 질문 하기

 

- 적절하게 질문하기 : 계획 없이 그저 내담자를 탐색하는 질문이나, 강압적인 질문은 적절한 질문으로 볼 수 없다.

 

✅ 수용과 확신의 구분 :

✔내담자의 이야기를 수용한다는 것은, 면접자가 내담자의 관점을 인정하고 이해한다는 것을 의미한다.

✔다만, 여기서 중요한 것은 면접자가 내담자의 이야기한 것을 받아들였다는 것을 표현하기는 하지만, 그것이 내담자의 사고의 흐름을 방해해서는 안 된다는 것이다. 

✔즉, 내담자의 이야기에 대해 면접자가 칭찬하고 평가하거나 판단한다는 인상을 주어서는 안 된다는 것이다.

 

 

 

 

수용

 

㉯ 탐색적 질문 :

 

- 탐색적 질문이란 면접자가 자신의 관심을 충족시키기 위해 하는 질문이 아니라, 내담자로 하여금 자기 자신과 자신의 문제를 자유롭게 탐색하도록 함으로써, 내담자의 이해를 증진시키는 개방적 질문을 말한다.

 

- 질문은 내담자로부터 정보를 얻기 위한 것이라기 보다는, 내담자의 감정을 이끌어내기 위한 것이어야 한다. 

 

 

 

■ 다음 시간에 계속, 임상적 면접에 대해 알아보도록 하겠다.

 

* 출처 및 참조 : [임상 심리학], 임상적 면접