✔[임상 심리학] 임상적 면접②(면접, 상담 기술, 칼 로저스 상담자, 치료자의 기본 자세, 존중, 솔직함, 공감, 라포 형성 유지, 명료화, 직면, confrontation, 효과적인 탐색)

 

 

 

 

 

 

 

 

◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 임상적 면접에 대해 알아보도록 하겠다. 임상적 면접의 의의, 특징, 내용 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.

 

2023.06.13 - [이야기가 있는 정원, 임상 심리] - ✔임상적 면접①(의의, 특징, 내용, 내담자, 상동증, 고집 경향, 지남력, 정서적 반응, 면접 태도, 신상정보, 주호소 문제, 현재, 과거 병력, 병전 성격, 가족력, Rapport 형성)

✔임상적 면접①(의의, 특징, 내용, 내담자, 상동증, 고집 경향, 지남력, 정서적 반응, 면접 태도,

 

 

2. 면접의 기술

 

(1) 면접자(상담자)의 기본자세(칼 로저스, Carl Rogers) : 

 

① 존중(Respect) :

 

내담자의 특성이나 신념에 가치를 부여하고(면접자[전문가, 상담자]의 개인적인 가치에 두지 않고), 내담자의 느낌을 인정해 주는 것.

 

② 솔직함(Honesty, 진실성) : 

 

내담자가 아는 것과 모르는 것을 분명하게 알려주고(상담자는 꾸며내거나 비밀을 만들어내어서는 안 된다), 치료 계획을 솔직하게 설명해 주는 것.

 

③ 공감(Sympathy) : 

 

㉮ 정서적 공감이나 연민의 감정을 느끼는 것만 아닌, 바로 그 사람을 이해하는 것.

 

㉯ 내담자와 공감하는 면접자(상담자)는 내담자의 호소를 무시하지 않고 공유하게 된다.

 

2021.08.31 - [이야기가 있는 정원, 상담심리] - ✔칼 로저스의 인간중심 상담이론①(충분히 기능하는 사람, 내담자 중심, 유기체적 경험과 자기개념의 불일치, 심리적 증상, 상담목표와 기법)

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2021.09.02 - [이야기가 있는 정원, 상담심리] - ✔칼 로저스의 인간중심 상담이론②(촉진적 치료관계, 상담자와 내담자 관계, 진솔성, 진실하려고 노력하기, 적극적 경청, 공감적 반영, 여기와 지금의 즉시성, 자기노출하기, 치료자의 개성)

✔칼 로저스의 인간중심 상담이론②(촉진적 치료관계, 상담자와 내담자 관계, 진솔성, 진실하려

 

 

 

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(2) 일반적인 면접의 기술 : 

 

① 라포 형성 및 유지 :

면접자(상담자, 치료자)는 온화하고 수용적인 분위기를 만들어서 내담자가 이해받고 안전하며 비판을 받을 염려 없이, 솔직한 의사소통을 할 수 있도록 도와야 한다.

 

✔관심 표현하기 :
관심을 표현할 때에는 직접적인 언어 뿐만 아니라 적절한 비언어적 행동(예를 들면 내담자가 온화하게 눈 맞추기, 내담자의 말에 고개를 끄덕이기 등)도 함께 사용한다.

✔불안 다루기 :
많은 내담자는 어느 정도 불안을 경험하고 있는데, 불안은 언어적이거나 비언어적인, 혹은 그 둘 다의 방식을 통해 표현될 수 있다.

✔의사소통 촉진하기 :
면접에서의 의사소통을 촉진하거나 방해하는 다양한 요인들을 찾아내어, 방해 요인을 최소화하고 촉진 요인을 극대화시킬 수 있도록 노력하여야 한다.

 

② 명료화(clarification) : 

 

㉮ 내담자의 말 속에 포함되어 있는 불분명한 내용에 대해 면접자가 그 의미를 분명하게 밝히는 것.

 

예를 들면
"~라고 말씀하신 것은
구체적으로 무엇을 뜻하나요?"
"~에 대해 자세하게
말씀해주실 수 있나요?" 등의
표현을 사용하는 것이다. 

 

㉯ 명료화의 방법 :

 

- 면접자(상담자, 치료자)는 내담자의 말이 모호하거나 명확하게 이해하기 어렵다는 사실을 밝힌다.

 

- 면접자는 내담자에게 스스로의 말을 재음미하도록 하거나, 구체적인 예를 제시하여 명확하게 해줄 것을 요청한다.

 

- 내담자에게 명료화를 요청할 때에는 면접자가 내담자에게 도움을 주기 위해 질문하고 있다는 인상을 주어야 한다.

 

- 면접자는 내담자의 진술에 대한 면접자 자신의 반응을 나타냄으로써, 내담자의 반응을 명료화한다.

 

- 명료화의 과정은 면접자나 내담자의 일방적인 반응으로 국한되지 않도록 하며, *직면(confrontation)과 같은 직접적이고 강렬한 방식으로 전개되지 않도록 한다. 

 

 

직면

 

③ 직면(confrontation) : 

 

㉮ 내담자의 말이나 행동이 일치하지 않는 경우, 또는 내담자의 말에 모순점이 있는 경우 면접자가 그것을 지적해주는 것을 말한다.

 

㉯ 내담자의 성장을 저해하는 방어(defense)에 대항하여 도전을 이끌어내는 것을 주된 목적으로 한다.

 

 

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방어

 

㉰ 직면은 내담자의 강한 감정적 반응을 야기할 수 있으므로, 내담자가 받아들일 준비가 되어있을 때를 이용하여 적절한 시기에 사용하여야 한다. 

 

㉱ 적절한 대답 격려하기 :

점잖은 재촉(공손한 명령), 이해와 공감의 표시, 친절한 표현 등 

 

㉲ 효과적인 탐색 사용하기 : 

탐색(exploration)은 내담자가 제공한 것보다 더 구체적인 정보를 얻고 싶을 때, 대체로 상담의 초기 단계를 지난 중기 단계에 사용한다.

 

 

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"그것에 대해서 좀 더 얘기해 주시겠어요?"

"다른 것은 없나요?"

"그게 무엇을 뜻하는지 얘기해 주세요"

"예를 들어 주시겠어요?"

"그것에 관해서 어떤 느낌이 드세요?"

 

 

탐색

 

 

■ 다음 시간에 계속, 임상적 면접(상담 치료)에 대해 알아보도록 하겠다.

 

* 출처 및 참조 : [임상 심리학], 임상적 면접