◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 정서 지능에 대해 알아보도록 하겠다. 메이어와 살로베이, 사회적 지능, 정서 지능의 개념, 정의, 연구 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔정서 지능①(Emotional Intelligence, 감성 지능, 메이어와 살로베이, Mayer & Salovey, 사회적 지능, 비네
◆ 오늘부터는 정서 지능에 대해서 알아보도록 하겠다. 정서의 정보 처리적 측면에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2023.04.24 - [이야기가 있는 정원, 동기와 정서] - ✔
narrare3.tistory.com
(3) 정서 지능의 구성 요소 :
① 정서 지능의 3영역 10요소 모형(Mayer & Salovey, 1990) :
지난 시간에 언급하였던 이 분야의 선구자 메이어와 살로베이는 정서를 크게 세 영역으로 나누고 그 하위요인으로 자기와 타인의 정서를 언어적, 비언어적으로 인식하고 표현하는 능력, 자기와 타인 간의 정서 조절 능력, 정서를 적응적으로 활용하는 능력을 들었다.
| 정서 지능 구성 요소 | 요 소 |
| 정서의 인식과 표현 | - 자기 정서의 언어적 인식과 표현 - 자기 정서의 비언어적 인식과 표현 - 타인 정서의 비언어적 인식과 표현 - 감정 이입 |
| 정서의 조절 | - 자기의 정서 조절 - 타인의 정서 조절 |
| 정서의 활용 | - 융통성 있는 계획 세우기 - 창조적 사고 - 주의집중의 전환 - 동기화 |
② 정서 지능의 4영역 4수준 16요소 모형(Mayer & Salovey, 1997) :
㉮ 메이어와 살로베이는 초기에 제시한 정서 지능의 개념에 대한 비판과 개념상의 문제점을 인식하고, 기존의 정의에 정서에 대한 사고 측면을 보충하고 기존의 구성요소를 정교화하고 세분화하였다.
㉯ 이것이 바로 정서 지능의 4영역 4수준 16요소 모형이다.
㉰ 이에 따라 정서 지능을 구성하는 능력들이 복잡성이나 능력의 중요성에 따라 위계를 갖게 되었고, 발달 수준에 따라 배열되었다.
㉱ 또한 이들은 정서의 인식과 표현 능력은 비교적 단순한 능력이며, 정서의 반영적 조절이 가장 높은 수준의 정서 능력이라고 여겼다.
| 영 역 | 수 준 | 요 소 | |
| 영역 I | 정서의 인식과 표현 | 수준 1 수준 2 수준 3 수준 4 |
- 자신의 정서를 파악하기 - 자신의 외부 정서를 파악하기 - 정서를 정확하게 표현하기 - 표현된 정서 구별하기 |
| 영역 II | 정서에 의한 사고 촉진 | 수준 1 수준 2 수준 3 수준 4 |
- 정서 정보를 이용하여 사고의 우선 순위 정하기 - 정서를 이용하여 판단하고 기억하기 - 정서를 이용하여 다양한 관점 취하기 - 정서를 활용하여 문제 해결 촉진하기 |
| 영역 III | 정서적 지식 활용 | 수준 1 수준 2 수준 3 수준 4 |
- 미묘한 정서 간의 관계 이해하고 명명하기 - 정서 속에 담긴 의미 해석하기 - 복잡하고 복합적인 감정 이해하기 - 정서 사이의 전환 이해하기 |
| 영역 IV | 정서의 반영적 조절 | 수준 1 수준 2 수준 3 수준 4 |
- 정적. 부적 정서들을 모두 받아들이기 - 자신의 정서에서 거리를 두거나 반영적으로 바라보기 - 자신과 타인의 관계 속에서 정서적 반영적으로 들여다보기 - 자신과 타인의 정서를 조절하기 |
③ 정서 지능 5요소 모형(Goleman, 1995) :
골먼(Daniel Goleman, 1946 ~)은 정서 지능이라는 용어를 대중화한 인물이다.
그는 정서 지능의 구성 요소를 자신의 감정을 인식하는 능력, 자신의 감정을 조절하는 능력, 자신의 동기를 부여하는 능력, 감정 이입 능력, 그리고 인간관계를 관리하는 능력으로 범주화하였다.
| 정서 지능의 구성 요소 | 요 소 |
| 자기인식 | 자신이 느끼는 감정을 재빨리 인식하고 알아차리는 능력 |
| 자기조절 | 인식된 자신의 감정을 적절하게 처리하고 변화시킬 수 있는 능력 |
| 자기 자동화 | 어려움을 참아내어 자신의 성취를 위해 노력할 수 있는 능력, 동기화, *만족 지연 능력 |
| 타인과의 감정 이입 | 타인의 감정을 자신의 것처럼 느끼고, 타인의 감정을 읽는 능력 |
| 대인 관계 기술 | 인식한 타인의 감정에 적절하게 대처할 수 있는 능력 |
✅ 만족 지연(delay of gratification) :
자기통제의 하위영역 중 하나이며, 더 큰 결과를 위하여 즉각적인 즐거움, 보상, 욕구를 자발적으로 억제하고 통제하면서 욕구충족의 지연에 따른 좌절감을 인내하는 능력
* 출처 : [네이버 지식 백과], 상담학 사전, 만족 지연
만족지연
자기통제의 하위영역 중 하나이며, 더 큰 결과를 위하여 즉각적인 즐거움, 보상, 욕구를 자발적으로 억제하고 통제하면서 욕구충족의 지연에 따른 좌절감을 인내하는 능력. 충동적인 기분이나
terms.naver.com
2. 정서 지능의 측정
(1) 자기 보고 측정법 :
① 자기 보고 측정의 접근법 :
㉮ 한 가지 접근법은 정서 지능을 성격 특성으로 취급하여 자기 보고로 측정하는 것이다.
㉯ 위의 방법은 그 대답을 얼마나 신뢰해야 하는지에 대한 의문을 지니고 있다. 예를 들어 자기 스스로는 높은 점수를 주지만, 친구들로부터는 낮은 점수를 받을 수 있다.
㉰ 자기 보고로 된 대부분의 정서 지능 연구는 사람들이 얼마나 자신의 정서적인 상황을 잘 처리하는지에 대해 말하는 것과 정서 지능 간의 관계를 측정하였다.
㉱ 위 ㉰의 방법은 하나의 자기 보고 측정치를 다른 자기 보고 측정치와 비교하는 것이다.
자기보고
자신이 경험한 상담사례를 회상하여 자문을 얻을 목적으로 보고하는 것. 자기보고 형식은 전통적 수퍼비전의 한 방식으로 가장 많이 사용되었는데, 수행이 비교적 쉽고 위기상황에서는 전화로
terms.naver.com
② 자기 보고된 정서 지능 점수에 따른 특징 :
㉮ 정서 지능 점수가 높은 사람은 사회적 적응에서도 자신을 높게 평정하는 경향이 있다.
㉯ 정서 지능 점수가 높은 사람은 외향적이고 우호적이며, 외상적 경험을 겪은 후에 대부분의 사람들보다 더 잘 회복하는 경향이 있다.
㉰ 자기 보고된 정서 기능이 높은 직원들은 업무에 대한 의욕이 높고, 작업 스트레스가 낮다고 보고하였다.
㉱ 그런가 하면 정서 지능 점수가 낮은 남성은 다른 사람들보다 심리적 장애를 더 많이 가지는 경향이 있고, 정서 지능 점수가 높은 사람은 사람들 얼굴의 정서 표현을 가능한 한 빨리 인식하는 능력의 과제 수행에 있어서 뛰어났다.
③ 자기 보고 측정 도구의 문제점 :
㉮ 검사가 정확하게 무엇을 측정하고 있는지에 대해 고민할 필요가 있다.
㉯ 자기 보고된 정서 지능 측정 점수가 우호성, 외향성, 경험에 대한 개방성, 낮은 신경증 성향과 같은 성격 특성 측정치와 매우 강하게 상관이 있다.
㉰ 정서 지능이 유용한 개념이 되려면 이미 측정하고 있었던 성격 특성에 대한 새로운 이름 이상의 의미를 지녀야 한다.
■ 다음 시간에 계속, 정서 지능에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [동기와 정서], 정서와 인지. 핵심 이론
댓글