◆ 오늘부터는 정서의 정보 처리적 측면에 대해 알아보도록 하겠다. 자의식적 정서(당혹감, 수치심, 죄책감, 자부심 등등)에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔자의식적 정서③(당혹감, 수치심, 죄책감의 관계, 연합된 일반적 경험, 경험의 차이, 자부심,
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 자의식적 정서에 대해 알아보도록 하겠다. 수치심, 죄책감, 뉘우침, 공정한 세상 가설 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2023.04.17 - [
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1. 정서의 정보 처리
(1) 정서의 정보 처리 방법 :
① 정서에 따른 상황의 해석 :
㉮ 정서는 단순히 한 개인이 어떤 상황에서 느낀 감정이나 기분 정도가 아니다. 정서는 주의와 기억, 즉 인지의 내용뿐만 아니라 정보를 처리하는 방법에도 영향을 미친다.
㉯ 우리가 어떤 결정을 할 때 결정의 내용과 결정의 방식을 구분하는 것은 매우 중요하다. 예를 들어, 화가 나 있는 사람은 부정적인 사건 대부분에서 우연한 상황보다는 타인을 비난하는 경향을 보이기 쉽다.
㉰ 또한 슬픈 사람은 부정적인 사건 대부분에서 타인을 비난하기보다는 우연한 상황을 탓하는 경향을 보이기 쉽다.
㉱ 상황을 해석하고 추론하는 것에도 정서가 영향을 미친다. 예를 들면 9.11 테러 두달 후 미국의 성인들을 대상으로 한 연구에 따르면 두려움에 대한 글을 막 작성한 참여자들이 그들 자신과 국가의 위험성 모두를 더 크게 추정하였다.
㉲ 다시 말하면, 정서를 유발하는 것 중 하나가 사건에 대한 평가 또는 해석인 것이다.
㉳ 일단 정서를 경험하게 되면 평가 경향성이 당분간 지속되어, 뒤이어 일어나는 사건들도 동일한 방식으로 해석되기 쉽다.
(2) 체계적 사고와 휴리스틱 사고 :
① 설득의 중심 경로와 주변 경로 :
㉮ 가용에 대한 철저하고 신중한 분석을 하는 것을 '체계적 인지(systematic cognition)'라고 하며, 단순한 경험에 근거하여 결정을 내리는 방법을 '휴리스틱 인지(heuristic cognition)'라고 부른다.
휴리스틱 또는 발견법이란
불충분한 시간이나 정보로 인하여
합리적인 판단을 할 수 없거나,
체계적이면서 합리적인 판단이 굳이 필요하지 않은 상황에서
사람들이 빠르게 사용할 수 있게
보다 용이하게 구성된 간편추론의 방법이다.
- 출처 : [위키백과], 휴리스틱 이론
휴리스틱 이론 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. 휴리스틱(heuristics) 또는 발견법(發見法)이란 불충분한 시간이나 정보로 인하여 합리적인 판단을 할 수 없거나, 체계적이면서 합리적인 판단이 굳이 필요하지
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㉯ '설득의 중심 경로'는 사실과 논리의 제공으로 구성되는 체계적 인지와 관련되어 있다.
- 일테면 우울한 기분의 사람은 사실이나 주장의 내용에 보다 많은 주의를 기울인다.
- 자신의 결정이 중요한 결과를 낳고, 의사결정에 노력을 기울일 가치가 있다고 생각한다면 중심 경로에 잘 반응한다.
- 논리적 주장을 이해하고 경제학적 . 과학적 자료를 이해하고 평가하는 데에는 훨씬 많은 노력이 필요하다.
- 메시지의 신뢰성은 체계적 사고의 과정이며, 강한 초기 태도를 가진 사람에게 더 큰 효과를 낳는다.
- 슬픈 기분을 느끼는 사람은 약한 주장보다는 강한 주장에 더 큰 영향을 받았는데, 이로 미루어 볼 때 슬픈 기분은 행복한 기분보다 설득에 대한 주의 깊은 분석을 촉진하는 것으로 보인다.
㉰ '설득의 주변 경로'는 반복적인 홍보나 유명인의 추천 같은 피상적 요인들로 구성된 것으로 휴리스틱 인지와 관련되어 있다.
- 우리가 행복한 기분 상태일 때 주변 경로의 영향을 더 많이 받고, 중심 경로의 영향을 덜 받는 것으로 나타났다.
- 설득 메시지에 대해 모호한 입장을 가지고 있었던 사람은 메시지 근거의 신뢰성을 고려할 가능성이 더 낮다.
- 일테면 청량음료, 맥주, 애완견 사료와 같은 광고는 신나는 음악을 들려주고 시청자를 즐겁게 만들며, 행복하고 매력적인 사람(광고 모델)을 다수 등장시킨 다음 해당 상품을 보여준다.
- 이때 행복한 기분의 사람은 사실이나 증거를 비판적으로 검토하지 않은 채 속단하기 쉽다.
- 행복한 기분의 학생들은 강한 주장이나 약한 주장 모두 똑같이 영향을 받았다.
㉱ 선거에 나온 후보들은 선거 운동을 할 때 전형적으로 두 가지 경로(설득의 중심 경로, 주변 경로)를 모두 공략한다.
② 고정 관념과 의사 결정 :
㉮ 고정 관념은 신속한 의사 결정을 위한 또 다른 방법을 제공하며, 증거를 주의 깊게 분석하지 않는 휴리스틱을 사용하게 한다.
㉯ 행복한 사람들은 대체로 다른 사람들에 비해 고정 관념을 더 많이 적용하는 경향이 있다.
㉰ 행복한 사람들은 상황 요인보다는 성격적 특질에 의해 다른 사람의 행동을 설명하기 쉬움을 발견하였다.
㉱ 슬픔은 새로운 대상을 판단할 때 고정 관념에 덜 의지하도록 한다.
㉲ 휴리스틱 사고 과정은 새로운 상황이 만약 우리가 자주 경험했던 상황과 아주 비슷할 경우, 그 새로운 상황을 파악하고 기억하는 것에도 영향을 준다.
㉳ 우리가 어떤 활동을 반복적으로 경험하면 그러한 상황에 대한 각본을 만들어 내며, 반복적 행동으로 만들어진 각본은 우리의 행동을 습관적으로 만든다.
■ 다음 시간에 계속, 정서의 정보 처리적 측면에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [동기와 정서], 정서와 인지, 핵심 이론
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