✔[산업 및 조직 심리학] 팀 워크⑨(팀 성과, 효과적인, 효과적이지 못한 팀의 특징, 팀 워크의 기본 요소, 활성화 방안, 임파워먼트, empowerment, 비제로섬)

 

 

 

 

◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 팀 워크에 대해서 알아보도록 하겠다. 브레인스토밍, 명목 집단, 델파이 기법 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.

 

2024.11.18 - [이야기가 있는 정원, 산업 및 조직심리] - ✔[산업 및 조직 심리학] 팀 워크⑧(브레인스토밍, 명목 집단, 효율적 집단 의사 기법, 델파이 기법, 장단점, 과정 및 절차, 변증법적 토의법, 상호작용 집단 기법, 토론 집단법)

✔[산업 및 조직 심리학] 팀 워크⑧(브레인스토밍, 명목 집단, 효율적 집단 의사 기법, 델파이 기

 

 

 

4. 팀 성과

 

 

(1) 팀 워크의 개념 : 

 

① 팀 워크의 정의 :

 

㉮ 팀 워크(Team Work)는 팀의 각 구성원들이 일정한 공동의 목표를 달성하기 위해 각자의 역할에 따라 책임을 다하고 협력적으로 행동하는 것을 의미한다. 

 

㉯ 이때, 각 구성원 모두는 조직의 공동된 목표 달성을 위해 유효한 능력을 가지고 과업수행에 몰입하게 되며, 그에 수반되는 문제점들을 효과적으로 해결해 나가기 위해 상호 타자를 보완하고 충분히 의사소통하며, 책임을 공유하는 관계를 형성하게 된다.

 

㉰ 이러한 팀 워크를 형성하기 위한 기본은 팀에 대한 개인의 행태의 변화에 기인하지만, 그러한 기반을 만드는 것은 조직의 체제와 조직의 운영상의 방침에 따라 달라질 수 있다.

 

㉱ 따라서 팀 워크의 수준은 각 기업 조직이 이를 육성 및 개발하고 의존하는 정도에 따라 달라진다.

 

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② 효과적인 팀의 특징 :

 

㉮ 효과적인 팀의 특징 :

 

- 구체적이고 명확한 성과목표가 설정되어 있음

 

- 구성원들 간의 역할과 책임이 명확함

 

- 상호간의 높은 신뢰 관계가 형성되어 있음

 

- 다양한 의사소통의 창구가 존재함

 

- 각 구성원들의 의사결정에의 참여가 자유로움

 

- 결정 사항에 대한 적극적 실행 의지를 보임

 

- 구성원에 대한 리더의 적극적인 지원

 

- 상호간의 생각의 차이를 인정하며, 받아들이는 분위기가 조성되어 있음

 

 

㉯ 효과적이지 못한 팀의 특징(효과적인 팀과 반대되는 양상을 띰) :

 

- 구체적이고 명확한 성과목표가 설정되어 있지 못하고, 각 구성원의 기능 및 역할 책임에 대한 파악이 이루어져 있지 않으며, 목표달성을 위한 전략 등이 부족

 

- 자유롭고 적극적인 의사소통이 부족

 

- 의견일치의 결여

 

- 회의 및 모임의 역기능적 현상 및 팀 내 갈등 발생

 

- 팀 차원의 자원 및 비전이 결여되어 있고, 일관된 방향성이 부족하여 만성적으로 예산 및 자원 등의 부족에 시달림

 

- 팀 및 팀원들의 지식 및 핵심 스킬이 부족하고 지속적 학습 및 개발 등이 부족함

 

 

③ 팀 워크의 기본 요소 - 활성화 방안 :

 

효과적인 팀 워크를 유지하기 위해서는 각 구성원들이 갖추어야할 기본적인 요소들이 존재하며, 아래와 같이 나열할 수 있다.

 

㉮ 공동의 목표 달성을 위한 강한 목표의식과 책임의식을 가져야 한다.

 

㉯ 신뢰를 기반으로 상호 존중과 배려하는 마음을 가져야 한다.

 

㉰ 과업수행에 있어 상호 협력하며, 각자의 역할과 책임을 다하여야 한다.

 

㉱ 솔직한 의사교환은 필수적이며, 각자의 의견 차이를 인정하고 받아들이려는 자세가 필요하다. 또한 리더는 이를 잘 관리하여야 한다.

 

㉲ 팀원 상호간의 강한 자신감은 팀 사기에 영향을 주어 과업 수행에 있어 효과성을 높이는 역할을 한다.

 

 

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✅ 팀 워크의 저해 요소 :

- 존중과 신뢰의 결핍

- 충돌의 두려움

- 헌신의 결핍

- 책임에 대한 회피

- 결과에 대한 무관심

- 의사소통의 부재

- 불명확한 초점(목표)

- 리더의 자질 부족

- 팀원들의 역량 부족

 

 

 

(2) 효과적인 팀 구축 - 임파워먼트 :

 

효과적인 팀의 구축을 위해 가장 중요한 요소는 리더의 권한을 특정 개인이 독점하는 것이 아닌 구성원 모두가 공유하는 임파워먼트의 철학을 실천하는 데 있다.

 

이는 직위나 직급 혹은 연공서열에 의한 기존의 권한 행사가 아닌 보다 전문성이 우선 되고 자율성과 창의성이 강조되며, 권력을 공유하는 수평적 사고가 뒷받침되지 않고서는 성공하기 어려운 제도이다.

 

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① 임파워먼트의 개념 :

 

㉮ 임파워먼트(empowerment)란 단어 그대로 풀이하자면 권한과 능력이라는 두 가지 의미를 부여 하는 일이라고 해석될 수 있다.

 

㉯ 임파워먼트는 직무 담당자들의 업무 수행 능력을 향상시킬 수 있도록 도우며, 리더가 지닌 권한을 각 구성원들에게 나눠 그들의 책임의 범위를 확대시킴으로써 각 구성원들이 맡은 일에 대한 자기 통제감을 높이고, 보유한 잠재 능력이나 창의력 등이 발휘될 수 있도록 하는 동기부여 방법이다.

 

㉰ 조직 내의 권력에 대한 전통적인 관점은 한 쪽의 권력이 증대되면 다른 쪽의 권력이 감소된다는 제로섬(zero-sum)의 관점으로, 권력배분을 놓고 상호 대립할 수밖에 없었지만, 임파워먼트는 힘의 크기 자체를 늘려 나갈 수 있다는 점에서 비제로섬(non zero-sum)의 관점이라고 할 수 있다(김인숙 외, 2015).

 

 

 

■ 다음 시간에 계속, 팀 워크에 대해 알아보도록 하겠다.

 

* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학] 팀 워크