◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 팀 워크에 대해 알아보도록 하겠다. 집단 의사 결정 개념, 특징, 장단점 등에 대해 궁금하신 분들은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[산업 및 조직 심리학] 팀 워크⑥(집단 의사 결정 개념, 특징, 집단 사고, 장단점, 효율화 방안,
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 팀 워크에 대해 알아보도록 하겠다. 팀 역학, 의사 결정의 개념 및 중요성 등에 대해 궁금하신 분들은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2024.11.07 - [이야기가
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(4) 의사결정의 모형 :
① 합리적 의사결정 모형(합리 모형) :
㉮ 합리 모형의 개념 :
합리 모형은 목표 달성의 극대화를 위해 합리적 대안의 탐색을 추구하는 규범적, 이상적 접근 방법으로 인간을 '합리적 경제인(rational economic man)'으로 가정한다.
이는 인간의 이성과 합리성을 전제로 의사결정 과정을 설명하며, 의사결정자는 고도의 합리성을 가지고 주어진 상황 하에서 목표달성을 극대화할 수 있는 최선의 정책 대안을 찾아낼 수 있다고 본다.
- 합리적 경제인 :
인간은 본인이 추구하는 목적 달성을 위해 언제나 이성적이고 합리적인 최적의 대안을 선택하려고 한다.
✅ 합리적 경제인 :
고전적 경제이론에 입각한 인간관으로써 인간을 합리적·타산적·경제적인 존재로 보고 있는 인간모형이다. 인간은 경제적 유인들에 의해 좌우되며 자기이익의 극대화를 추구한다는 것이다.
합리적 경제인관 인간모형에서의 관리자는 공식조직, 경제적 유인, 통제 등에 의한 능률적 업무수행을 중요시 하며 직원의 사기에 대한 책임은 부차적이다.
* 출처 : [네이버 지식백과] 합리적 경제인관
[合理的 經濟人觀, rational economic man]
(경찰학사전, 2012. 11. 20., 신현기, 박억종, 안성률, 남재성,
이상열, 임준태, 조성택, 최미옥, 한형서)
경제인 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. 경제인(経済人) 또는 호모 에코노미쿠스 (homo economicus)는 오로지 경제적 합리성에만 기초를 두어 개인주의적으로 행동하는(이라고 상정한) 인간상[1]. 「경제인
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- 완전한 정보 :
의사결정에 요구되는 모든 정보의 수집이 가능하다.
- 완전한 대안 :
의사결정에 고려될 수 있는 모든 대안에 대한 인식이 가능하다.
- 주어진 선호 체계 :
인간은 모두 완전하고 일관성이 있는 선호 체계를 가지고 있기 때문에, 최선의 대안 선택이 가능하다.
㉯ 합리 모형의 과정 :
합리 모형에 의한 의사결정 과정은 아래와 같은 단계를 거치며, 이러한 절차를 따름으로써 합리적이고 바람직한 의사결정이 이루어진다고 본다.
- 문제 인식 및 목표 설정 :
문제의 내용을 완전히 파악하고 목표를 분명히 정의한다.
- 대안 탐색 및 평가 :
문제 해결을 위한 가능한 모든 대안을 광범위하게 탐색하고 대안의 실행에 따른 결과를 정확히 분석 및 파악한다.
- 대안 선택 및 실행 :
대안 선택의 명확한 기준이 존재한다는 가정 하에 가장 최선의 대안을 선택하여 실행한다.
㉰ 합리 모형의 한계 :
- 인간이 항상 이성적이고 합리적인 것은 아니며, 인간의 주관적 가치 판단을 고려하지 않고 있다.
- 의사결정자의 능력이나 인식 능력, 판단 능력 등에는 한계가 존재한다.
- 대안의 결과에 대한 완전한 예측이 불가능하고, 목표는 환경에 의하여 계속 바뀔 수 있다. 따라서 원천적으로 가장 합리적인 대안이란 존재하지 않는다.
- 문제 해결을 위한 최선의 방안을 모색할 수 있는 시간적 여유나 비용 부족으로 인하여 최선의 대안이 선택되지 않는 경우도 있을 수 있다.
- 판단을 위한 기준이 명확하게 설정되어 있다고 하더라도 여러 개의 기준들이 존재하는 경우 의사결정자는 심리적 갈등을 겪게 된다.
② 만족적 의사결정 모형(만족 모형, 관리인 모형) :
㉮ 만족 모형의 개념 :
- 고전주의 경제학적 관점에서 출발한 합리 모형의 이상성과 불가능성을 극복하기 위해 등장한 모형으로, 사이먼(H. A. Simon, 1960)에 의해 처음 제시되었다.
- 이는 합리 모형을 수정한 것으로, '제한적 합리 모형'이라고도 한다.
- 이 모형에서는 합리 모형과는 달리 개인의 합리성을 전제로 하고 있지 않기 때문에 의사결정자는 전체 문제에 대한 일부분의 정보만을 가지고 '제한된 합리성(Bounded Rationality)' 아래에서 의사결정을 내릴 수밖에 없다.
- 결국 이 같은 제약으로 인해 의사결정자는 이상적인 '최선'의 결정보다는 만족할만한 수준에서 결정이 이루어지는 '만족' 수준에서의 의사결정을 추구하게 된다는 것이다.
㉯ 만족 모형의 당위성 :
- 여러 가지 제약(시간, 돈, 능력 등)으로 인해 필요한 모든 정보를 참조하고 분석할 수 없으며, 역시 같은 이유로 가능한 대안들을 전부 검토해 볼 수는 없다.
- 대안과 정보를 분석 · 검토 · 평가할 때 그 기준이 주관적이었기에 그것이 다른 사람에게도 합리적일 것이라는 가정에는 문제가 있다.
- 모든 대안을 완전히 객관적으로 분석 · 평가하여 최선의 대안을 선택했더라도 수집된 정보는 과거에 근거한 것이고, 대안이 실천되는 것은 한참 후이기 때문에 그 사이에 있을 변화는 아무도 예측할 수 없다.
㉰ 만족 모형의 한계 :
- 대안 탐색에 있어서 대안의 선택 문제 :
의사결정자는 최선의 대안이 아닌 만족할 만한 수준에서의 대안을 찾은 후 탐색을 중단하기 때문에 아직 검토되지 않은 대안 중에서 최적의 대안이 있더라도 포기되는 문제가 발생한다.
- '만족할 만한 수준'에 대한 한계 영역 설정 문제 :
만족의 여부는 기대 수준에 따라 달라지게 되는데 이러한 기대 수준은 극히 주관적이며 유동적인 개념이다.
- 일반적이고 비교적 가벼운 의사결정시에는 적용이 가능하지만 차별적이고 중대한 의사결정시에는 보다 분석적인 결정이 이루어질 가능성이 크다.
✅ 일반적인 의사결정 과정 :
문제 인식 → 해결해야 할 목표 설정 → 대체안의 탐색 및 평가 → 대체안의 선택 →선택된 대체안의 실행 및 평가
■ 다음 시간에 계속, 팀 워크에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학] 팀 워크
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