◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 팀 워크에 대해 알아보도록 하겠다. 팀 조직의 발달, 특징, 장단점 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[산업 및 조직 심리학] 팀 워크②(팀 조직의 발달, 특징, 순기능 역기능, 팀 유효성 악화 요인,
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 팀 워크에 대해 알아보았다. 집단과 팀의 차이, 터크만과 젠슨의 집단 발달 5단계 모형 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2024.10.25 - [
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(3) 팀 관리 :
① 팀 구축의 개념 :
㉮ 팀 구축법, 또는 팀 빌딩(Team Building)이란 집단 수준의 조직 개발(Organizational Development, OD) 기법 중의 하나로 조직 내에 존재하는 다양한 팀들을 개선 · 발전시키고 그 유효성을 증대시키는 데 목적이 있다.
㉯ 이 방법은 레빈(K. Lewin)이 주장한 조직변화 과정의 모형, 태도의 변화 과정인 해빙 · 변화 · 재동결의 단계를 거쳐서 이루어진다.
✔행동 주의, 사회적 학습 이론⑧(일차적, 이차적, 학습된 동기, 레빈의 장이론, 생리적 욕구, 심
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 행동주의 및 사회적 학습 이론에 대해서 알아보도록 하겠다. 인지 주의, 기대 가치 이론 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2022.11.23 -
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㉰ 팀 구축법은 작업팀의 문제 해결 능력과 효율성을 개선하기 위해 사용되는 방법으로, 과업성과와 관련된 문제 해결에 초점을 둔다.
㉱ 개인과 마찬가지로 단위 부서들도 팀 구성원들이 해결할 수 없는 문제들에 직면한 경우 기능장애를 일으킨다. 팀 구축법은이러한 문제를 바로잡는 데 사용될 수 있다.
② 팀 구축법(팀 빌딩)의 실행 단계 :
㉮ 팀 기술 연수 :
연수 프로그램을 통하여 여러 팀이 변화를 수용할 수 있도록 돕는다.
㉯ 자료 수집 :
설문지 등을 활용하여 조직의 분위기, 직무 만족 등에 대한 자료를 수집한다.
㉰ 자료 처리 :
수집된 자료를 바탕으로 공개 토론 및 개인 면담 후 변화될 사안에 대한 우선 순위를 결정한다.
㉱ 행동 계획 :
앞의 토론 및 면담을 중심으로 수행할 변화 계획을 세운다.
㉲ 팀 구축 :
각 팀의 유효성 저해 요인을 찾아내고, 해결 방안을 모색한다.
㉳ 집단 간 팀 구축 :
상호의존 관계에 있는 팀의 문제를 밝히고, 협조 관계를 구축한다.
③ 팀 관리의 난점 :
㉮ 팀 관리가 어려운 이유 :
- 관련 팀 간 명확한 책임 구분이 어렵고, 팀마다 일관된 성과 기준을 정하기 어려우며, 팀 간의 기술 이전을 기대하기가 어렵다.
- 다른 여러 팀 리더들과의 효율적인 의사소통이 쉽지 않다.
- 팀 간의 분쟁 및 갈등 발생 시 해결이 쉽지 않다.
- 팀 간의 원활한 정보 공유 체계를 구축하기가 쉽지 않다.
- 작업에 방해가 되는 프로세스를 재설계 하여야 한다.
- 팀 간의 희소 자원 배분 · 조정이 어렵다.
- 팀들의 시의 적절한 인재 수급, 팀의 시간 및 에너지 사용 최적화가 어렵다.
㉯ 팀 관리가 실제 적용이 어려운 이유 :
- 권한보다 책임이 크다는 인식
- 실행을 위한 세부 기술(Skill)의 부족
- 새로운 구성원들이 불편하다고 인식
2. 팀 유형
(1) 일반적인 팀의 유형 :
세상에 존재하는 팀의 종류는 무수히 많아 일일이 다 열거하기가 힘들 정도이다.
학자들 간에 있어서도 팀 분류에 있어 의견의 통일을 보지 못하고 있다. 따라서 여기에서는 Mohrman이 제시한 4대 기준에 의한 일반적인 팀의 유형을 알아보도록 하겠다.
| 기 준 | 단순한 유형의 팀 | 복잡한 유형의 팀 |
| 목적 또는 사명 | 과업팀 (제품/ 서비스 생산관리) |
개선팀 (과정 개선을 통한 효과 증진) |
| 시 간 | 임시팀 (일정 기간만 존재) |
영구팀 (조직이 존재하는 한 계속) |
| 자율성 정도 | 작업 집단 (리더의 결정 중시) |
자율 관리팀 (주요 결정을 팀원들 스스로 내림) |
| 권한 구조 | 단순 기능팀 (구성원의 유사한 전문성) |
다기능팀 (다양한 전문성을 갖는 팀원으로 구성) |
① 과업팀과 개선팀 :
㉮ 과업팀 :
과업팀은 제품의 생산이나 서비스 생산 관리 등 일상적이고 단순한 업무를 수행할 목적으로 구성된 팀을 의미한다.
㉯ 개선팀 :
개선팀은 업무 처리 과정에서의 비효율과 비용 등을 개선할 목적으로 구성된 팀을 의미한다.
② 임시팀과 영구팀 :
㉮ 임시팀 :
임시팀은 일시적으로 발생한 문제를 해결하기 위해서 구성되었다가 그 문제가 해결되고 나면 소멸되는 팀을 말한다.
㉯ 영구팀 :
영구팀은 임시팀과는 달리 과제나 업무와는 관계없이 조직이 존재하는 한 지속되는 팀을 말한다.
③ 작업 집단과 자율 관리팀 :
㉮ 작업 집단 :
작업 집단은 강한 리더십을 지닌 리더에 의해 작동되는 집단으로서 개개인의 자율성보다는 리더의 자질에 더 의존하는 조직을 말한다.
㉯ 자율 관리팀 :
자율 관리팀은 리더의 자질에 의존하기보다 구성원 개개인의 자율성에 초점이 맞춰져 있는 팀을 말하는 것으로, 여기서 리더의 역할은 공동의 목표가 더 잘 수행되도록 하기 위한 조력, 또는 지원에 머물게 된다.
④ 단순 기능팀과 다기능팀 :
㉮ 단순 기능팀 :
단순 기능팀은 유사하고 공통된 기능과 역량을 갖는 구성원으로 이루어진 팀을 의미한다.
㉯ 다기능팀 :
단순 기능팀과 달리 서로 다른 기능과 역량을 갖는 구성원들이 모여 상호 보완 관계를 형성하여 시너지 효과를 낼 수 있도록 구성된 팀을 말한다.
■ 다음 시간에 계속, 팀 워크에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학] 팀 워크
[조직행동연구], 백기복, p.249
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