◇ 오늘부터는 직무 동기와 리더십에 대해서 알아보도록 하겠다. 일의 세계의 변화에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[산업 및 조직 심리학] 일의 세계의 변화(조직과 환경, 조직 환경의 불확실성, 개념, 동태성, 복
◇ 오늘은 일의 세계의 변화(조직과 환경)에 대해 알아보도록 하겠다. 직무 세계와 조직 개발에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2024.12.31 - [이야기가 있는 정원, 산업
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1. 직무 동기 이론
(1) 직무 동기 이론 :
① 동기 부여 이론의 전개 :
*행동 과학을 이론적 배경으로 하는 동기 부여 이론은 연구 초점에 따라서 크게 동기 부여 내용 이론(motivation content theory)과 과정 이론(motivation process theory)으로 나누어진다.
💬 행동과학(行動科學, behavioural science)이란 사회 및 조직을 관리하는 기술을 개발하기 위해, 인간 행동을 체계적으로 규명하여 일반 법칙으로 정립하는 학문이다.
행동과학은 심리학, 사회학, 인류학, 생리학, 정신 생물학, 정치학, 경제학 등 여러 가지 학문과 관련 있는 복합 응용 학문으로서, 비교적 역사가 짧은 편이다.
* 출처 : [위키백과], 행동 과학
전자는 인간 행동을 동기 부여시키는 원동력(동기 부여의 내용)이 무엇인가, 즉 무엇이 행동을 일으키는지가 연구의 초점이며 후자는 행동이 어떻게 유도되고 어떤 단계를 밟아 진행되는지의 과정이 연구의 초점이 되는 것이다.
✅ [대표적인 동기 부여 이론(내용 vs 과정 이론)]
| 내용 이론 | 과정 이론 |
| - 매슬로(Maslow)의 욕구 단계(위계)이론 - 앨더퍼(C. R. Alderfer)의 ERG이론 - 맥클리랜드(D. C. McGlelland)의 성취 동기 이론 - 허즈버그(Herzberg)의 2요인 이론 - 맥그리거(McGreger)의 XY이론 - 아지리스의 성숙 미성숙 이론 |
- 브룸(Vroom) 기대 이론 - 아담스(Adams)의 공정성 이론 - 로크의 목표 설정 이론(Goal setting theory) - 포터와 롤러(Porter & Lawler)의 모델 - 스키너의 강화 이론 |
㉮ 내용 이론 :
ⓐ 내용 이론의 개념 :
- 내용 이론(contents theories of motivation)은 "무엇(what)이 동기를 불러일으키는가?" "무엇이 사람들을 동기 부여하는가?"를 밝히려고 한다.
- 내용 이론은 어떠한 요인이 동기를 부여하는 데 작용하는지를 다루는 것으로, 인간 행동을 유발하게 하는 인간의 욕구나 만족에 초점을 둔다.
- 내용 이론가들은 사람들이 가지고 있는 욕구와 충동을 확인하고, 이들 욕구와 충동에 어떻게 우선순위를 부여할 것인가를 고려하였다.
- 내용 이론에는 매슬로의 욕구 단계(위계)이론, 앨더퍼(알더퍼)의 ERG이론, 허즈버그의 동기-위생 2 요인론, 맥클리랜드의 성취동기 이론, 맥그리거의 XY이론, 아지리스의 성숙 · 미성숙 이론 등이 있다.
ⓑ 내용 이론의 공동된 특성 :
- 동기 부여를 일으키는 요소가 무엇인가에 관심을 두기 때문에 동기 부여 과정의 첫 단계를 다룬다.
- 인간을 동기 부여시키는 욕구(needs)를 강조한다.
- 개인의 심리 구조를 다룬다.
- *쾌락주의에 입각하고 있으며, 개인은 모든 욕구를 충족하려고 하고 욕구와 개인의 동질성을 강조한다.
쾌락주의 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. 쾌락주의(영어: hedonism, 快樂主義)는 쾌락이 인생의 목적이며 최고의 선이라 하여, 쾌락을 추구하고 고통을 피하는 것을 도덕원리(道德原理)로 삼는 윤리설이다
ko.wikipedia.org
ⓒ 내용 이론이 복잡한 이유 :
- 사람마다 지니고 있는 욕구는 다르며, 시간이 경과함에 따라 변화한다.
- 욕구가 행동으로 전환되는 방법이 사람마다 다르다.
- 사람은 언제나 욕구에 따라 행동하는 것이 아니며 동기부여되는 욕구도 다양하다.
- 욕구의 충족 또는 좌절에 대한 개인들의 반응은 서로 다르다.
ⓓ 내용 이론의 활용 방안 :
- 어떤 욕구가 바라는 바의 업적이나 개인 및 집단의 행동을 일으키는가를 알아야 한다.
- 부하의 욕구 충족에 도움이 되는 의미있는 보상을 할 수 있어야 한다.
- 업적을 극대화하기 위해 언제 적절한 보상을 할 것인가를 알아야 한다.
- 부하의 욕구 결핍이 규칙적인 패턴으로 반복될 것으로 가정해서는 안 된다.
㉯ 과정 이론 :
- 과정 이론(process theroy of motivation)은 "사람들이 어떻게(How) 동기 부여되는가?"를 밝히는 데 관심을 둔다.
- 과정 이론은 인간의 행동이 어떤 과정을 통해서 유발되는가, 즉 동기 부여가 일어나는 과정을 다루는 이론이다.
- 과정 이론은 개인의 동기 부여란 동기 부여 과정에 작용하는 요인만으로는 충분히 설명될 수 없음을 감안하고, 동기 부여 과정에서 발생하는 제 변수와 이들 변수들의 상호연관성을 검토하는 데 초점을 둔다.
- 과정 이론은 욕구가 어떻게 행동으로 나타나는지를 직접적으로 설명해주지 않지만, 욕구가 행동으로 변환되는 과정을 보여준다.
- 과정 이론에는 브룸의 기대 이론, 아담스의 공정성 이론, 로크의 목표 설정 이론, 스키너의 강화 이론 등이 있다.
(2) 동기 부여의 내용 이론 :
① 매슬로의 욕구 단계 이론 :
㉮ 욕구 단계(위계)이론의 개념 :
- 매슬로(A. H. Maslow)의 욕구 단계 이론(hierarchy of needs theory)은 인간의 욕구는 타고난 것이며, 욕구를 강도와 중요성에 따라 5단계로 분류할 수 있다는 내용 이론의 하나이다.
- 욕구 단계(위계)이론은 인간 행동을 유발할 수 있는 욕구가 계층을 형성한다는 이론으로 인간에게 동기부여 할 수 있는 욕구는 단계적으로 나타난다는 것이다.
㉯ 욕구 단계 이론의 가정 :
- 어느 한 단계의 욕구가 만족되고 나면 그 이전 단계의 욕구는 동기부여의 요인으로 더는 작용할 수 없다.
- 인간의 욕구체계는 매우 복잡하다.
- 상위 수준의 욕구가 모티베이션 역할을 하려면 반드시 하위 수준의 욕구가 충족되어야 한다. 이를 만족-진행법이라 한다.
- 하위 수준의 욕구보다는 상위 수준의 욕구에 보다 많은 충족 방법이 있다.
- 하위 수준의 욕구가 충족될수록 상위 수준의 욕구에 대한 욕망이 커진다.
- 두 가지 이상의 욕구가 개인에게 동시에 작용할 수 없음을 가정하고 있다.
| 욕 구 | 내 용 | 관리 전략 | |
| 1단계 | 생리적 욕구 | 음식, 휴식, 성적 요구 | 보수 체계의 적정화, 휴양 및 휴가 제도, flex-time제 |
| 2단계 | 안전, 안정의 욕구 | 경제, 질서, 신체적 안전(안정) | 고용 및 신분의 안정성, 인플레이션에 따른 임금 인상, 연금제도, 작업환경의 안정성 (직무 안정) 등 |
| 3단계 | 애정 및 사회적 욕구 | 인간관계, 타인과의 상호 관계, 소속감, 우정, 애정, 집단 의식 등 |
의사소통의 활성화, 갈등 제거, 비공식조직의 안정, 인간화 등 |
| 4단계 | 존경의 욕구 | 자아 존중, 성취 의욕, 명예, 지위, 위신 등 |
제안제도, 참여촉진, 교육훈련과 평가, 전직, 전보, 승진 (또는 승진의 기회) 등 |
| 5단계 | 자아 실현의 욕구 | 자기 발전, 소명 의식, 신념 | 조직에 대한 사회적 평가의 제고, 직무 충실 확대, 사명감 고취 등 |
㉰ 5가지 욕구 단계 :
- 1단계(생리적 욕구) : 생리적 욕구는 인간의 가장 기본적인 욕구인 의식주 등에 관한 욕구로, 인간이라면 누구나 충족해야 하는 가장 저차원(저위) 단계의 욕구이다.
- 2단계(안전 · 안정의 욕구) : 직무환경으로부터의 안전 및 생활의 안정과 같은 욕구를 의미한다.
이 단계에서 욕구 충족을 위해 조직은 작업 환경 개선, 안전 예방 조치 강구, 건강 · 재해 · 의료 · 퇴직 보험 등의 복리후생 제도를 실행해야 한다. 드러커는 가장 중요한 직업 선택 요인이 바로 개인의 안정 욕구라고 주장하였다.
- 3단계(애정 및 소속감 등 사회적 욕구) : 애정 및 소속감의 욕구는 사회적 욕구로, 집단이나 사회의 일원으로 소속되어 타인과 유대관계를 형성하여 어울리고 싶어 하는 욕구이다.
- 4단계(존경 욕구) : 집단이나 조직 내에서 단순한 개인 이상의 존재가 되기를 원하는 욕구. 즉 다른 조직 구성원으로부터 존경이나 인정을 받고 싶은 욕구의 단계로, 이 욕구 단계가 충족되면 자신감, 명예심, 권력, 통제력 등이 생긴다.
- 5단계(자아실현 욕구) : 존경 욕구 단계가 충족되면 다음으로 자기계발을 위해서 자신의 잠재력을 극대화하려는 욕구가 생기는데, 이는 더욱더 자기 본래의 모습을 찾거나 생의 의미를 실현하기 위해 행동하는 것을 말한다.
✅ 매슬로는 자아실현 욕구와 나머지 4개 욕구를 구분하여 전자를 성장 욕구, 후자를 결핍 욕구라고 하여 성장 욕구를 특히 강조하였고, 이후 자아실현 욕구의 위에 인지적 욕구와 탐미적 욕구가 있다고 수정 및 제안하였다(후에 욕구 단계 이론은 총 7단계가 된다).
㉱ 욕구 단계 이론에 대한 평가 :
ⓐ 긍정적 평가 :
매슬로의 욕구 단계 이론은 경영자로 하여금 인간의 욕구에 대한 체계적인 인식을 갖게 하였고, 종업원의 하위 단계 욕구를 어느 정도 충족시켜 준 이후 지속적 동기부여를 위해서는 보다 상위 단계의 욕구를 충족시켜주어야 한다는 중요한 사실을 일깨워주었다.
ⓑ 부정적 평가 :
욕구 단계 이론은 이론적 타당성을 입증해 주는 조사 연구가 많지 않고, 또 그 타당성에 많은 문제가 제기되고 있다.
- 욕구가 5가지로 분류된다는 실증적 증거가 존재하지 않는다. 다만, 저차원 욕구와 고차원 욕구라는 2가지 욕구로 나눌 수 있다.
- 욕구 간 경계가 불분명하며, 자아실현의 욕구의 개념이 모호하다. 또한 실제 연구결과 인간에게 욕구의 단계가 존재하지 않는다는 사실이 밝혀지고 있다.
- 인간의 욕구를 고정적으로 분류하는 데 오류가 있다. 즉, 인간은 두 가지 이상의 욕구가 동시에 작용할 수 있다는 것이다.
- 결핍의 원리는 저차원 욕구에서만 나타난다고 비판하였다.
2021.05.13 - [이야기가 있는 정원, 성격심리] - ✔매슬로우의 욕구위계이론③(자기실현, 절정경험, 자기실현적 인간, 욕구단계, 공헌점 및 제한점)
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■ 저번 시간에 이어서 오늘도 에이브러햄 매슬로우의 욕구위계이론에 대해서 알아보도록 하겠다. 생리적 욕구, 안전(안정)에 대한 욕구 등의 욕구위계 5단계, 확장되어 7단계가 된 욕구위계이
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■ 다음 시간에 계속, 직무 동기와 리더십에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학] 직무 동기와 리더십
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