◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 인사 관리의 전개 과정에 대해 알아보도록 하겠다. 호손 연구, 직무 관리, 용어 정의 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[산업 및 조직 심리학] 인사 관리의 전개 과정①(호손 연구, 효과, 직무 관리, 분석, 평가, 설계,
■ 오늘부터는 산업 및 조직 심리학에 대해서 알아보도록 하겠다. 시작하기에 앞서 산업 심리학과 조직 심리학의 정의에 대해서 살펴보겠다. 0. 산업 심리학과 조직 심리학 ✔산업 심
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(2) 직무 분석 :
① 직무 분석의 정의 :
직무 분석(Job Analysis)이란 직무의 성격 · 내용에 연관되는 각종 정보를 수집, 분석, 종합하는 활동을 말한다.
즉, 기업 조직이 요구하는 일의 내용들을 정확하게 분석하는 과정을 의미한다.
② 직무 분석의 목적 :
인사 관리를 합리적으로 수행하기 위해서는 직무를 중심으로 직무와 인간의 관계를 명확하게 밝혀야 한다.
그러기 위해서는 우선 각 직무의 내용과 특질을 정확하게 파악해야 하는데, 이와 같이 직무 분석은 직무에 관한 공식적인 개요를 작성하는 데 필요한 모든 정보 자료를 수집하고 이를 정리하는 과정으로 사람 중심의 관리가 아닌 일 중심의 인사 관리를 하기 위해 수행되는 것이다.
① 인사 관리 ·직무관리 · 조직 관리의 합리성을 제고한다.
② 직무에 관한 개요를 제공하여 작업자와 관리자에게 직무의 내용 및 요구사항에 관한 이해를 돕는다.
③ 모집 · 선발 과정에서 자격 조건을 명시할 수 있고, 취업 희망자에게 직무에 관한 정보를 제공한다.
④ 상하 연결, 보고, 책임, 관리 등 조직 관계를 명시한다.
⑤ 직장 훈련, 지도를 포함한 교육 훈련에 도움을 준다.
⑥ 조직체 계획과 인사 관리 계획에 도움이 되는 자료를 제공한다.
⑦ 직무 설계와 과업 관리의 개선에 도움이 되는 자료를 제공한다.
⑧ 직무의 가치 평가 자료를 제공한다.
⑨ 경력 경로와 진로의 선정 등 경력 계획의 기본이 되는 자료를 제공한다.
⑩ 노사 간의 직무에 대한 상호 이해를 증진시키는 데 도움이 되는 자료가 된다.
③ 직무 분석의 절차 및 방법 :
㉮ 직무 분석의 절차(단계) :
직무 분석에 있어 수집 및 분석되는 정보 자료는 직무 분석의 구체적인 목적 및 환경적 변인에 따라 다를 수 있다. 그러나 직무 분석의 절차는 대체로 아래와 같은 과정을 거친다.
ⓐ 행정 처리 단계(준비 단계) :
- 직무 분석의 목적 설정
- 분석 대상의 직무 선정
- 해당 구성원과 면담
- 담당자의 역할 및 책임 할당
ⓑ 직무 분석 설계 단계 :
- 자료의 출처 및 인원수 결정
- 자료 수집 방법 결정
- 자료 분석 방법 결정
ⓒ 정보 자료 수집 및 분석 단계 :
- 수집할 자료의 구체화 · 명확화
- 실제 자료 수집
- 정보 자료의 재검토
- 수집된 정보 자료의 분석 및 통합
ⓓ 분석된 결과의 정리 단계 :
- 분석된 결과를 토대로 직무 기술서(과업 중심) 및 작업자 명세서(사람 중심) 작성
ⓔ 배포 및 직무 자료의 지속적 보완 :
- 결과를 배포하고 모집, 채용, 배치, 교육 등에 활용
- 직무의 성격 변화를 반영하여 정보를 최신화함
- 담당자로부터의 피드백
✔직무 분석의 단계(준비 단계) → ✔직무 분석 설계 단계 → ✔정보 자료 수집 및 분석 단계 → ✔분석된 결과의 정리 단계 → ✔배포 및 직무 자료의 지속적 보완
㉯ 직무 분석의 유형 :
직무 분석은 분석 시 어디에 초점을 두느냐에 따라 크게 두 가지의 유형으로 구분할 수 있다.
ⓐ 과업 중심(task - oriented) 직무 분석 :
- 과업이나 활동을 파악하는 데 초점을 둔 분석 유형이다.
- 일반적으로 과업은 동사의 형태로 표현된다.
- 직무 기술서(Job Description)를 작성하는데 중요한 정보를 제공한다.
- 직무 각각에 대한 표준화 된 분석 도구를 만들 수 없다.
- 직무별 적정 인력이나 필요 인력을 알려면 직무별 과업의 종류와 소요 시간에 관한 정보를 알아야 하므로, 반드시 과업 중심 직무 분석을 실시하여야 한다.
ⓑ 작업자 중심(worker - oriented) 직무 분석 :
- 직무 수행에 필요한 인간의 재능에 초점을 둔다.
- 작업자의 개인적 요건들에 의해 직무가 표현된다.
- 직무 명세서(Job Specification)를 작성하는 데 중요한 정보를 제공한다.
- 직무에 관계없이 표준화 된 분석 도구를 만들기가 비교적 용이하고, 인간 특성의 유사 정도를 양적으로 비교하는 것이 가능하다.
✅ 기능적 직무 분석(Functional Job Analysis) :
직무의 내용을 실제 직무 담당자인 직원에 대한 관찰과 면접을 통해 기능을 분류하고 정리한다.
- 직무 담당자가 과업을 수행하는 절차와 과정에 대한 정보를 파악하는 데 용이하며, 담당자의 대인 관계 및 물리적 · 정신적 환경에 대한 정보를 얻을 수 있다.
- 기능을 중심으로 분석이 이루어지기 때문에 직무를 간략하게 분류하는 데 편리하다.
■ 다음 시간에 계속, 인사 관리의 전개 과정에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학] 인사 관리의 전개 과정
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