◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 직무 태도 및 조직 행동에 대해서 알아보도록 하겠다. 조직 공정성에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[산업 및 조직 심리학] 직무 태도 및 조직 행동⑤(조직 공정성, 정의, 유형, 범주, 분배적, 절차
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 직무 태도 및 조직 행동에 대해 알아보도록 하겠다. 개인 중심의 몰입에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다. 2024.12.09 - [이야기가 있는 정원
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② 스트레스의 기능 :
㉮ 순기능 :
최상의 기쁨이나 자극 또는 흥분을 유발한다.
㉯ 역기능 :
많은 사람들에게 불안, 긴장 및 걱정 등을 유발한다.
✅ 지나친 스트레스는 부정적인 결과를 초래하지만 적당한 스트레스는 오히려 유용하다. 모든 심리적 성장, 창의적 활동, 새로운 기술의 습득에는 적당한 스트레스가 필수적이다.
③ 스트레스 유발 요인 :
㉮ 힘든 선택
㉯ 고도의 능력과 책임을 요하는 힘든 업무와 과도한 근무 시간
㉰ 복잡한 인간 관계
㉱ 냉혹감
㉲ 압박감 : 어떤 행동 기준에 맞추기 위하여 자신에게 지나친 부담을 지울 때 느끼는 긴장의 상태
㉳ 욕구 좌절 : 동기 또는 목표 추구 활동이 방해를 받았을 때 느끼는 불쾌한 감정의 상태
㉴ 갈등 : 둘 이상의 목표나 욕구를 동시에 모두 달성할 수 없을 때 발생하는 심리적 혼란 상태
- 접근 · 접근형의 갈등 : 두 개의 긍정적 목표 중 하나를 선택해야 하는 경우
- 회피 · 회피형의 갈등 : 두 개의 부정적 목표 중 하나를 선택해야 하는 경우
- 접근 · 회피형의 갈등 : 한 가지 목표가 긍정적인 면과 부정적인 면을 동시에 가지고 있어 선택이 어려운 경우
㉵ 고립 : 개인의 욕구를 만족시킬 수 있는 수단이나 절차들이 부재인 상태
- 신체적 고립 : 어떤 집단이나 장소로부터 격리되어 혼자인 상태
- 정서적 고립 : 대중 속에서 정서적 유대가 결여된 경우
- 사회 · 직업적 고립 : 업무 수행 능력이 있음에도 일자리를 얻지 못하는 상태
✅ 여기서 주목할 점은 스트레스에 영향을 미치는 요인들이 발생한다고 하여 반드시 스트레스가 유발되는 것은 아니다. 스트레스는 상황에 따라 발생하지 않을 수 있고, 나타난다고 해도 그 정도가 각자에게 달리 나타날 수 있다.
④ 스트레스 억제 상황 요인들(스트레스 강도에 영향을 미치는 요인들) :
㉮ 예측 가능성 :
스트레스 발생에 대한 예측이 가능하면 스트레스의 강도를 낮출 수 있다.
㉯ 사회 · 정서적 지원 :
사회적 · 정서적 교류가 원활할 경우 스트레스를 더 잘 이겨낼 수 있다.
㉰ 인지적 평가 :
동일한 긴장의 상황도 사람에 따라 다르게 지각될 수 있다.
㉱ 대응 기술 :
스트레스 대처 능력이 스트레스의 강도를 결정한다. 따라서 이에 대한 적절한 대응 기술을 갖추고 있다면 스트레스의 강도를 줄일 수 있다.
㉲ 통제 가능성 :
스트레스의 강도에 영향을 미치는 결정적 요소는 통제 가능성이다. 스트레스 상황을 통제할 수 있으면 스트레스는 거의 받지 않을 수 있다.
⑤ 스트레스로 인한 증상 및 반응 :
㉮ 스트레스 증상 :
스트레스에 의한 증상은 매우 다양하지만 대략 아래의 4가지 범주로 나눌 수 있다.
✔정신적 증상 :
- 집중력이나 기억력 감소, 우유부단, 마음이 텅빈 느낌, 혼동이 오고 유머 감각이 없어진다.
✔감정적 증상 :
- 불안, 신경과민, 우울증, 분노, 좌절감, 근심, 걱정, 불안, 성급함, 인내부족 등의 증상이 나타난다.
※ 정신적, 감정적 증상 이 둘을 합쳐서 심리적 증상이라고도 부른다. 심리적 증상은 스트레스의 1차적 증상이기도 하다.
✔생리적 증상 :
- 심리적 스트레스의 강도가 세고 장기화되면 생리적 증상이 발생하게 되며, 신체에 악영향을 미친다.
ⓐ 단기적 증상 : 심박수 증가, 호흡수 증가, 두통 등
ⓑ 장기적 증상 : 식욕 상실, 위궤양, 혈압 상승, 체중 감소(혹은 비만) 등
ⓒ 불특정 증상 : 아드레날린 · *노아아드레날린(노르아드레날린, 노르에피네프린) 분비, 흉성 기능 저하, 임파선 기능 저하, 소화산 과분비 등
✔행동적 증상 :
사회적 상황에서 겪는 불편감에 대한 개인적 행동의 급격한 변화를 의미하는 것으로, 이러한 증상에는 안절부절함, 손톱깨물기 · 발떨기 등의 신경질적인 습관, 먹는 것, 마시는 것, 흡연, 울거나 욕설, 비난이나 물건을 던지거나 때리는 행동 증가 등이 있다.
노르에피네프린 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. 노르에피네프린(영어: norepinephrine) 또는 노르아드레날린(영어: noradrenaline)은 카테콜아민의 하나로 인체 내에서 호르몬과 신경전달물질을 포함한 다양한 기능을
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㉯ 스트레스에 대한 반응 :
ⓐ 생리적 반응 :
한스 셀리에(Hans Selye)에 따르면 유기체는 스트레스 유발 요인에 노출될 경우 자신을 방어하려는 일반화된 시도를 하게 되는데 이를 '일반 적응 증후군(General Adaptation Syndrome; GAS)'이라고 하였다.
그리고 이는 경고, 저항, 탈진의 세 단계를 거쳐 진행된다고 하였다.
일반 적응 증후군 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전
위키백과, 우리 모두의 백과사전. 한스 셀리에(Hans Selye)는 스트레스에 대해서 일반 적응 증후군(General Adaptation Syndrome; GAS)를 언급한 바 있다. 여기서 일반(General)이란 스트레스는 생물체의 행동인
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- 경고 단계(alarm reaction) :
스트레스 유발 요인에 대한 신체의 1차적 반응 단계로 심박동의 증가, 혈압 상승, 근육 긴장, 땀 분비, 아드레날린 분비 촉진 등의 반응이 나타난다.
- 저항 단계(resistance reaction) :
신체는 최고조의 긴장 상태를 유지하게 되고 모든 생리적 기능들이 극대화 된다. 이 단계에서는 감정과 사고가 신체 기능에 중요한 역할을 하기 때문에, 질병에 걸릴 확률이 높다.
- 탈진 단계(exhaustion reaction) :
스트레스 상황이 장기간 지속되어 모든 스트레스 대항 수단이 고갈된 상태로, 스트레스에 압도당하여 정상적인 생활유지가 어려운 단계를 말한다. 결국 저항하는 능력의 고갈로 몸에 병이 생기게 되며, 심한 경우 죽음에 이르기도 한다.
ⓑ 심리적 반응 :
- 재앙 증후군 :
개인의 일시적인 정서적 혼란 증후로 아래의 세 단계로 구분된다.
✔쇼크 단계 : 스트레스로 인해 모든 반응이 일시적으로 정지되는 단계
✔암시 단계 : 주위의 지시나 명령에 수동적으로나마 따르지만, 그 노력은 지극히 비효과적인 단계
✔회복 단계 : 상당 수준의 자기 통제력을 가지고 행동할 수 있으나, 불안이 계속되고 불면증 증의 증상을 보이는 단계
- 무력증 :
스트레스 상황 지속 및 스트레스 극복 노력의 무산으로 원하는 성과를 얻지 못해 이를 운명으로 돌리게 되는 것을 말한다.
- 우울증 :
우울증은 아래와 같이 두 가지로 구분할 수 있다.
✔외생적 우울증 : 외적 스트레스로 인한 우울증으로, '반응적 우울증'이라고도 부른다.
✔내생적 우울증 : 내적 스트레스로 인한 우울증으로, '정신병적 우울증'이라고도 부른다.
■ 다음 시간에 계속, 직무 태도 및 조직 행동에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학] 직무 태도 및 조직 행동
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