◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 인사 평가와 인사 관리에 대해서 알아보도록 하겠다. 도표식 평정 척도법, 일화 기록법, 서열법, 체크리스트 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다.
✔[산업 및 조직 심리학] 인사 평가와 인사 관리②(직무 수행 평가 방법, 도표식 평정 척도법, 일
◆ 저번 시간에 이어서 오늘도 인사 평가와 인사 관리에 대해 알아보도록 하겠다. 직무 수행 평가 개념, 목적, 이해, 목표 관리(MBO) 등에 대해 궁금하신 분은 아래의 글을 참조하여 주시기 바란다
narrare3.tistory.com
⑤ 강제 배분법 :
㉮ 강제 배분법(Forced Distribution Evaluation)의 개념 :
- 강제 배분법은 일정한 평가 단위에 속한 피평가자들의 평가 성적이나 등급을 사전에 정해진 비율에 따라 강제로 할당하는 방법으로, '강제 할당법'이라고도 부른다.
- 강제 배분법은 집단적 서열법이라고도 할 수 있으며, 피평가자들을 우열의 등급에 따라 구분한 뒤 몇 개의 집단으로 분포비율에 따라 배치하도록 강제하는 방법이다.
- 예를 들어 개별 평가 항목의 성적이나 혹은 최종 등급을 수, 우, 미, 양, 가로 평정할 때 수는 10%, 우는 20%, 미는 40%, 양은 20%, 가는 10% 등의 형태로, 성적의 분포 비율이 어느 한쪽에 치우치지 않도록 강제로 할당한 후 평정을 하는 것이다.
㉯ 강제 배분법의 장점 :
- 절대 평가의 단점인 *집중화 경향, 관대화 경향을 줄여 객관도를 높일 수 있다.
집중화 경향
평정자가 평정할 때 평균 점수에 가깝게 집중적으로 평정하는 경향. 직원들에 대한 근무 성적을 평정할 때 평정자는 아주 좋은 평점이나 아주 나쁜 평점을 피하고 될 수 있는대로 중간적인 평점
terms.naver.com
관대화 경향
근무성적평정 등에서 평정 결과의 분포가 우수한 쪽에 집중되는 경향을 말한다. 관대화 경향은 평정자가 부하 직원과의 비공식적 유대 관계의 유지를 원하는 경우 등에 나타난다. 이러한 관대
terms.naver.com
㉰ 강제 배분법의 단점 :
- 강제 배분법은 평정 대상이 많을 때는 평정의 객관성과 신뢰성을 보장할 수 있으나, 평정 대상의 수가 적거나 특별히 우수한 자 혹은 열등한 자들로 구성된 조직의 경우 타당도가 매우 낮다.
⑥ 중요 사건 기록법 :
㉮ 중요 사건 기록법(Critical Incident Method) :
- 중요 사건 기록법은 조직 목표 달성의 성패에 영향이 큰 중요 사건을 중점적으로 기록하고 검토하는 방법이다.
- 다시 말해, 평가자가 6개월 내지 1년 동안 피평정자의 업무 수행과 관련하여 성공이나 실패한 행동을 발생 즉시 기록해 두었다가 이를 중심으로 평가하는 것이다.
㉯ 중요 사건 기록법의 장점 :
- 피평가자와의 상호작용을 촉진하는 데 유용하고, 사실에 초점을 두고 있어 객관적이다.
- 능력 개발과 승진에 중요한 자료를 제공해 준다.
㉰ 중요 사건 기록법의 단점 :
- 이례적인 행동을 지나치게 강조하여 평균적인 행동이나 전형적인 행동을 무시하게 될 위험이 있다.
- 평가 기준이 감독자에 의해서 일방적으로 설정되고, 평가 결과의 피드백이 지연될 수 있다.
⑦ 목표 관리법(MBO) :
㉮ 목표 관리법(Managrment by Objectives, MBO)의 개념 :
- 목표 관리법은 조직의 상하 구성원들이 참여 과정을 통해 공동으로 목표를 설정하고, 달성된 성과를 측정 및 평가하여 회환시킴으로써 관리의 효율화를 기하는 방법이며, 수행한 결과에 초점을 둔다.
- 목표 관리법은 근무 과정이나 태도보다는 결과를 중시하는 평정 방법이다.
- 목표 관리법은 직원들이 달성하고자 하는 목표가 계량화가 가능하고, 명확성을 지닐 때 효과적인 평정 방법이다.
- 목표 관리법은 단기적인 목표를 위주로 하여 계량적 평가 기준을 주로 활용한다.
㉯ 목표 관리법의 장점 :
- 상하 구성원들 간에 의사소통이 원활해진다.
- 특히 하위 구성원들의 동기부여와 책임감이 증대된다.
- 측정 및 평가에 주관성을 배제할 수 있다.
- 방어적 자세를 제거할 수 있다.
- 자질보다는 실적과 성과를 평가할 수 있다.
㉰ 목표 관리법의 단점 :
- 목표 설정이 참여와 합의를 통해 이루어지므로 소요 시간이 많이 걸린다.
- 단기적 목표를 강조하고, 장기적 목표를 등한시 한다.
⑧ 행태 중심 평정 척도법 :
㉮ 행태 중심 평정 척도법(BARS, BES, BORS)의 개념 :
- 행태 중심 평정 척도법은 "도표식 평정척도법 + 중요 사건 기록법"으로 행태 기준 평정 척도법이라고도 부른다.
- 행태 중심 평정 척도법은 중요 사건 기록법을 정교하게 계량적으로 수정한 기법으로 평가자가 피평가자의 행위나 업적에 대하여 등급을 매길 때, 각 등급별로 판단의 근거가 되는 구체적인 행동 기준(중요 행위)을 제공한다.
- 행태 중심 평정 척도법은 평정의 임의성과 주관성을 배제하기 위하여 도표식 평정 척도법에 중요 사건 기록법을 가미한 평정의 방법이다.
- 직무 분석에 기초하여 주요 과업 분야를 선정하고 이 과업 분야별로 바람직한 또는 바람직하지 않은 행태의 유형과 등급을 구분 및 제시한 뒤, 각 등급마다 중요 행태를 명확하게 기술하여 점수를 부여하는 방법이다.
㉯ 행태 중심 평정 척도법의 과정 :
- 피평정자 담당 업무에 대해 잘 알고 있는 사람들이 업무 수행 또는 비효과적인 업무 수행의 실제적 예(중요 사건)을 열거한다.
- 이 실례(중요 사건)를 5~10개의 평정 요소로 묶는다.
- 각 요소에 실례가 잘 배정되었는지 검토한다.
- 한 요소에 6~7개의 사건이 최종적으로 배정된다.
㉰ 행태 중심 평정 척도의 장점 :
- 평정의 임의성과 자의성을 배제할 수 있다.
- 흔한 행태 묘사를 일상적 용어로 사용하고, 장점과 개선점을 구체적으로 제시해주므로 능력 발전에 기여할 수 있다.
- 한 세트의 평정표를 여러 직무에 사용하여 피평정자의 주관적 판단을 줄일 수 있다.
- 직원과 관리자들이 함께 평가도구 개발에 참여하기 때문에 높은 신뢰를 보장할 수 있고, 이는 직원들로 하여금 수용도를 높여 동기화가 더 잘 이루어질 수 있도록 해준다.
㉱ 행태 중심 평정 척도의 단점 :
- 평정표 자체는 좋으나 평정표 개발에 과다한 시간과 비용이 소모된다.
- 어느 평정 항목에 해당하는지 알기 어려운 경우도 발생한다.
■ 다음 시간에 계속, 인사 평가와 성과 관리에 대해 알아보도록 하겠다.
* 출처 및 참조 : [산업 및 조직 심리학], 인사 평가와 성과 관리
댓글